Бердышев, С. Н. Технологии работы с трудными клиентами [Электронный ресурс] / Бердышев С. Н. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. - 146 с. - ISBN 978-5-394-01861-9 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): потребительский выбор -- проблемный клиент -- торговые агенты Аннотация: В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей. Свободных экз. нет |