Блюмин, А. М. Информационный консалтинг: Теория и практика консультирования [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / Блюмин А. М. - Москва : Дашков и К, 2019. - 363 с. - ISBN 978-5-394-03243-1 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): анализ спроса -- информационный консалтинг -- консультационная услуга -- консультационная фирма -- обучающее консультирование -- практика консультирования -- экспертное консультирование Аннотация: В учебнике изложены основные понятия и определения консультирования и консультационной услуги. Рассмотрены виды консультирования и приведена классификация консультационных услуг. Даны характеристики консультанта, клиента-заказчика и их отношений. Описаны общие методологические основы построения и принципы проектирования консультационной фирмы. Рассмотрены экономические основы проектирования услуг экспертного, процессного и обучающего консультирования. Изложены различные аспекты качества консультационных услуг и приведена вновь разработанная методика формализованной оценки их качества. Дана характеристика рынка консультационных услуг, а также методические и практические основы маркетинга на нем. Для студентов бакалавриата, а также для широкого круга специалистов, работающих в области консультирования. Свободных экз. нет |