Меликян, О. М. Поведение потребителей [Электронный ресурс] : учебник / Меликян О. М. - Москва : Дашков и К, 2018. - 2018 с. - ISBN 978-5-394-01043-9 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): поведение потребителей -- потребитель -- рынок -- товар -- экономика Аннотация: В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки \"Экономика\", \"Менеджмент\" и \"Торговое дело\", а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями. Свободных экз. нет |