Говард, Бехар Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks [Электронный ресурс] / Говард Бехар. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-5103-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): starbucks -- компания -- корпоративная культура -- кофейня -- лидерство -- персонал Аннотация: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Доп.точки доступа: Суханова, М. \пер.\ Свободных экз. нет |