Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами [Электронный ресурс] : учебное пособие (лабораторный практикум) / сост.: А. Ю. Орлова, А. А. Сорокин. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 109 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): crm-система -- plm-система -- автоматизация процесса -- битрикс -- информационная система -- клиент -- процесс взаимодействия -- система управления -- управление продажей -- управление проектом Аннотация: Пособие разработано с учетом современных требований к подготовке специалистов высших учебных заведений в связи с широкой информатизацией различных отраслей производства, управления, экономики и образования; посвящено изучению CRM-систем, таких как Bitrix.24 и Dexma PLM, которые является наиболее удобными средствами для эффективного взаимодействия с клиентами. С использованием данных программных продуктов на предприятии можно эффективно управлять его проектами и автоматизировать взаимодействие с клиентами. Каждая лабораторная работа содержит теоретическую часть, методику и порядок выполнения работы, имеет четкую цель и предлагает последовательность шагов, позволяющих решить поставленную задачу. В конце каждой лабораторной работы приведены задания и контрольные вопросы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 09.03.03 Прикладная информатика. Доп.точки доступа: Орлова, А. Ю. \сост.\; Сорокин, А. А. \сост.\ Свободных экз. нет |