Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 66305 Автор(ы) : Ильенкова С. Д., Ильенкова С. Д., Ягудин С. Ю., Тихомирова Н. В., Мхитарян В. С., Кузнецов В. И., Гуров С. А. Заглавие : Управление качеством : Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления Выходные данные : Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 Колич.характеристики :287 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-238-02344-1: Б.ц. УДК : 005.6 ББК : 65.290 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество--менеджмент--обеспечение качеством--стандартизация--сфера услуги--управление--управление качеством--учебник--экономика Аннотация: В учебнике обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Прослеживается эволюция методов обеспечения качества. Рассматриваются деятельность Международной организации по стандартизации (ISO) и принятое семейство стандартов ISO-9000. Излагаются методологические основы управления качеством; приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Рассматриваются методы управления затратами на обеспечение качества. На примере сферы образования и информационных технологий раскрываются особенности управления качеством в сфере услуг. Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов, а также руководителей предприятий и менеджеров по качеству. Доп.точки доступа: Ягудин, С. Ю.; Тихомирова, Н. В.; Мхитарян, В. С.; Кузнецов, В. И.; Гуров, С. А.; Ильенкова, С. Д. \ред.\