Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 74947 Автор(ы) : Эванс Джеймс Заглавие : Управление качеством : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» Выходные данные : Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017 Колич.характеристики :672 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 5-238-01062-1: Б.ц. УДК : 658.562 ББК : 65.290 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): всеобщее качество--менеджмент--управление качеством--управленческая теория--учебное пособие Аннотация: Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний. Для студентов и преподавателей вузов, специалистов в области менеджмента, управления качеством, руководителей компаний и предприятий. Доп.точки доступа: Короткова, Э. М. \пер.\; Короткова, Э. М. \ред.\