Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 45051 Автор(ы) : Титова В. А., Глебова Д. В., Титова Т. В. Заглавие : Управление поведением потребителей : Учебник Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2013 Колич.характеристики :387 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-7782-2323-3: Б.ц. УДК : 330.1 ББК : 65.012 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): концепция ценности--поведение потребителя--поведенческая реакция--управление поведением Аннотация: В учебнике, подготовленном в соответствии с программой курса «Управление поведением потребителей» для высших учебных заведений, раскрываются фундаментальные основы этой дисциплины: ее методология, концепция ценности, удовлетворения и лояльности покупателей; факторы, влияющие на поведение индивидуальных потребителей; концепции структуры потребностей, поведенческой реакции индивидуальных покупателей, поведение покупателей от имени организаций потребителей; информационные технологии в изучении поведения потребителей и управлении им. В учебнике представлен и методический аппарат - ключевые понятия темы, вопросы для самоанализа, кейсы, моделирующие конкретные проблемные ситуации. Учебник ориентирован прежде всего на студентов и аспирантов, слушателей институтов повышения квалификации и переподготовки преподавательских кадров по специальности «Маркетинг». Доп.точки доступа: Глебова, Д. В.; Титова, Т. В.