Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 69462 Автор(ы) : Гупанова Ю. Е. Заглавие : Методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска : Монография Выходные данные : Москва: Российская таможенная академия, 2012 Колич.характеристики :164 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-9590-0348-7: Б.ц. УДК : 339.5 ББК : 65.9 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество--методика--методология--риск--таможенная услуга Аннотация: В монографии системно обобщены и разработаны эмпирические, методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска. Предложен методологический подход к формированию методологических основ управления качеством таможенных услуг. При этом выявлены факторы, тенденции и закономерности, а также сформированы принципы управления качеством таможенных услуг. На этой основе разработаны методические подходы к формированию системы управления качеством таможенных услуг, оцениванию эффективности и учету неопределенности и риска в управлении качеством этих услуг. Данная работа предназначена для научно-педагогического персонала, практических работников, докторантов, аспирантов, студентов специалитета, бакалавриата и магистратуры. Она может быть востребована таможенными органами, оказывающими таможенные услуги.