Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 10826 Автор(ы) : Мхитарян С. В., Маркова М. В. Заглавие : Системы управления взаимоотношениями с клиентами : Учебное пособие Выходные данные : Москва: Евразийский открытый институт, 2011 Колич.характеристики :150 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-374-00518-9: Б.ц. УДК : 339.138 ББК : 65.290-2 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): взаимоотношения с клиентами--отечественный рынок--система управления--учебное пособие Аннотация: На современном этапе развития отечественного рынка подавляющее число компаний участвуют в жесткой конкурентной борьбе. Применение маркетинговых принципов позволяет повысить конкурентоспособность фирм. Управление маркетингом становится невозможным без анализа внешней и внутренней маркетинговой информации на предприятии. Повышение эффективности управления маркетингом на предприятии предполагает проведение анализа маркетинговой информации с помощью специализированных маркетинговых пакетов. Различные направления специализированного маркетингового и статистического анализа в маркетинге позволяют: выявлять предпочтения потребителей; классифицировать потребителей по различным характеристикам; проводить портфельный анализ; проводить анализ с использованием кубов данных. Доп.точки доступа: Маркова, М. В.