Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 50977 Заглавие : Государственные и муниципальные услуги. Часть I: Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Государственные и муниципальные услуги. Часть I Выходные данные : : Дело Б.м., 2012 Колич.характеристики :185 с Примечания : Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-7749-0775-5: Б.ц. УДК : 316 ББК : 60.5 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственная услуга--муниципальная услуга--методология--инструментарий--оценка Аннотация: Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации. Доп.точки доступа: Южаков, В. Н. \ред.\; Добролюбова, Е. И. \ред.\