Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 45016 Автор(ы) : Марусина В. И. Заглавие : Системы, технология и организация автосервисных услуг. Часть 2: Учебное пособие. Системы, технология и организация автосервисных услуг. Часть 2 Выходные данные : : Новосибирский государственный технический университет Б.м., 2010 Колич.характеристики :64 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-7782-1382-1: Б.ц. УДК : 656.13 ББК : 65.37 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автосервисные услуги--организация документооборота--лизинговые услуги--качество услуг--организация техпроцесса Аннотация: Описаны организация документооборота и правила оказания услуг на предприятиях автосервиса, изложен лизинг в автосервисной деятельности. Рассмотрена система управления качеством услуг автосервиса, ее структура и задачи, освещена система сертификации, виды сертификации, их цели и отличительные особенности, конкурентоспособность автосервисных услуг, порядок выдачи сертификата соответствия. Описана технология и организация техпроцессов технического обслуживания и текущего ремонта и пути ее совершенствования на предприятиях автосервиса. Приведена нормативно-правовая база предприятий автосервиса, рассмотрены правила регистрации предприятий автосервиса, а также вопросы лицензирования предприятий автосервиса, порядок выдачи и аннулирования лицензий. Предназначено для студентов специальности 190603. |