Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 95785 Автор(ы) : Клименко Л. В. Заглавие : Маркетинг в сфере услуг : Учебное пособие Выходные данные : Ростов-на-Дону, Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2019 Колич.характеристики :110 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-9275-3130-1: Б.ц. УДК : 339.1 ББК : 65.29 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): бизнес--маркетинг--маркетинговое исследование--потребительская лояльность--услуга--экономика Аннотация: В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».