Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 85422 Автор(ы) : Блюмин А. М. Заглавие : Проектирование систем интеллектуального обслуживания : Учебник для бакалавров Выходные данные : Москва: Дашков и К, 2018 Колич.характеристики :346 с Примечания : Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-394-02936-3: Б.ц. УДК : 00 ББК : 32.97 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): инновационная услуга--интеллектуальная услуга--информационный ресурс--образовательная услуга--рынок--система--экономика Аннотация: В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление», «Сервис и туризм», а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.