Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 93195 Автор(ы) : Гупанова Ю. Е. Заглавие : Методология управления качеством таможенных услуг : Монография Выходные данные : Москва: Российская таможенная академия, 2017 Колич.характеристики :152 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-9590-0957-1: Б.ц. УДК : 339.543 ББК : 65.291 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуги--менеджмент услуг--методология управления--таможенная операция--таможенная служба--таможенная услуга--таможенное управление--теория управления--управление качеством--эффективность управления Аннотация: В монографии всесторонне исследована и усовершенствована методология управления качеством таможенных услуг. Для этого системно обобщены и раскрыты концептуальные подходы к пониманию сущности управления качеством таможенных услуг, разработаны методологические основы реализации такого управления, а также предложена методология оценки эффективности управления качеством таможенных услуг. На базе разработанных теоретических положений предложены рекомендации по совершенствованию управления качеством таможенных услуг в практике работы таможенных органов. Совокупность полученных в исследовании результатов формирует методологию управления и развивает теорию управления качеством таможенных услуг. Предназначена для научно-педагогического персонала, практических работников, докторантов, аспирантов, студентов специалитета, бакалавриата и магистратуры. Может быть востребована таможенными органами, предоставляющими таможенные услуги. |