Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 86871 Автор(ы) : Говард Бехар Заглавие : Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks Выходные данные : Москва: Альпина Паблишер, 2019 Колич.характеристики :192 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-9614-5103-0: Б.ц. УДК : 65 ББК : 65.29 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): starbucks--компания--корпоративная культура--кофейня--лидерство--персонал Аннотация: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Доп.точки доступа: Суханова, М. \пер.\