Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 83940 Автор(ы) : Сауткин В. Н. Заглавие : Рынки информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и организация продаж : Учебно-методическое пособие для бакалавров по специальности 38.03.05 «Бизнес информатика» Выходные данные : Симферополь: Университет экономики и управления, 2018 Колич.характеристики :108 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Цена : Б.ц. УДК : 681 ББК : 32.97 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): интернет--информационные технологии--коммуникационные технологии Аннотация: В пособии приведены основные сведения о структуре рынков информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), методах их исследования, оценке привлекательности и прогнозирования, критериях и методике сегментирования. Рассматриваются вопросы организации отдела продаж IT-компании, включающие в себя анализ организационных форм, численности отдела, методов оплаты труда и нематериального стимулирования специалистов, занимающихся продажами ИКТ-продуктов. Изложена методика организации и осуществления стратегических продаж комплексных IT-решений, техника ведения переговоров. Уделено внимание особенностям продаж и продвижению ИКТ-продуктов через Интернет, рассмотрены возможности использования CRM-систем для взаимодействия с клиентами и контроля работы менеджеров по продажам. Изложены принципы организации партнерских отношений с клиентами.