Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 91518 Автор(ы) : Назаркина В. А., Стребкова Л. Н. Заглавие : Сервисная деятельность (схемы и таблицы) : Учебное пособие Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2015 Колич.характеристики :104 с Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. ISBN, Цена 978-5-7782-2796-5: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): индустрия гостеприимства--инновация--качественный сервис--качество услуги--клиентоориентированность--конкурентоспособность услуги--сервис-менеджмент--сервисная деятельность--сервисная организация--сервисная технология Аннотация: В данном учебном пособии содержится теоретический материал по основным аспектам сервисной деятельности, представленный в виде схем и таблиц. Учебное пособие адресовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 43.03.01 - Сервис, 43.03.02 - Туризм, а также специалистам, работающим в сфере сервиса. Доп.точки доступа: Стребкова, Л. Н. |