Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=качество услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 9
Показаны документы с 1 по 9

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 64569
Автор(ы) : Тётушкин В. А.
Заглавие : Сервисная деятельность. Основные понятия и современные проблемы (региональный аспект) : Учебное пособие
Выходные данные : Тамбов: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015
Колич.характеристики :124 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-8265-1384-2: Б.ц.
УДК : 338.46
ББК : 65.44
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--классификация услуг--организация обслуживания--потребность человека--региональный аспект--сервисная деятельность--сервисное обслуживание--стандарт обслуживания
Аннотация: Рассмотрены теоретические основы сервисной деятельности и её современные проблемы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01. (100100.62) «Сервис».
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 29794
Автор(ы) : Манюхин И. С.
Заглавие : Сервисная деятельность : Конспект лекций
Выходные данные : Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2014
Колич.характеристики :64 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-9585-0584-5: Б.ц.
УДК : 64
ББК : 65.49
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--обслуживание потребителей--сервисная деятельность--сервисная услуга
Аннотация: Данное учебное пособие «Сервисная деятельность» составлено в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Сервисная деятельность» для студентов 2 курса специальности 100101.62 «Cервис». Пособие в краткой форме рассматривает основные вопросы истории развития и современного состояния сферы услуг. Оно предназначено для студентов направления «Сервис» всех форм обучения.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 45014
Автор(ы) : Назаркина В. А., Владыкина Ю. О., Штейнгольц Б. И.
Заглавие : Сервисная деятельность. Практикум : Учебное пособие
Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014
Колич.характеристики :100 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-7782-2529-9: Б.ц.
УДК : 338.4
ББК : 65.43я73
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--сервисная деятельность--сервисные технологии--сфера услуг--форма обслуживания
Аннотация: В пособии содержится насыщенный практический материал, включающий вопросы для обсуждения на практическом занятии, тесты и практические задания, дающие возможность закрепить теоретический материал, используя основные и дополнительные источники. Адресовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 100100 – Сервис, 100400 – Туризм, а также специалистам, работающим в сфере услуг.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 45024
Автор(ы) : Штейнгольц Б. И., Назаркина В. А.
Заглавие : Современные гостиничные технологии : Монография
Выходные данные : Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014
Колич.характеристики :176 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-7782-2524-4: Б.ц.
УДК : 338.4
ББК : 65.432
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): гостиничные технологии--гостиничный тренд--качество услуг--компетентность персонала--система этнофакторов--современные технологии
Аннотация: Монография подготовлена по итогам исследований теоретических, методических и прикладных вопросов функционирования гостиничных предприятий. В ней представлены результаты анализа тенденций развития гостиничной сферы, некоторые инновационные гостиничные технологии, проведена оценка качества гостиничных услуг в России и за рубежом, разработана методика оценки качества услуг гостиниц. Предложенные авторами компетентностная модель персонала гостиничного предприятия и методика оценки позволили разработать рекомендации по формированию высокого уровня компетентности персонала. В работе исследовано влияние этнофакторов на технологический цикл обслуживания в современных гостиницах. Книга предназначена для преподавателей, студентов и специалистов гостиничной сферы, а также для тех, кто интересуется современными проблемами эффективного функционирования гостиничных предприятий.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 49118
Автор(ы) : Паршин М. В.
Заглавие : Качество государственных и муниципальных услуг : На пути к сервисному государству
Выходные данные : Москва: Статут, 2013
Колич.характеристики :272 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-8354-0926-6: Б.ц.
УДК : 342.9
ББК : 67.401
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственная услуга--качество услуг--муниципальная услуга--сервисное государство--электронный вид
Аннотация: Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг. Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 8384
Автор(ы) : Крылова Т. Д.
Заглавие : Формирование системы менеджмента качества услуг делового образования в научных учреждениях : Монография
Выходные данные : Москва: ИД «Экономическая газета», ИТКОР, 2012
Колич.характеристики :209 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-4319-0009-9: Б.ц.
УДК : 338.45
ББК : 65.49
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество услуг--менеджмент--менеджмент качества деловых образовательных услуг--монография
Аннотация: В монографии рассматриваются задачи и теоретические основы управления качеством делового образования, методология построения систем менеджмента качества деловых образовательных услуг в научных учреждениях и основные направления развития таких систем в условиях модернизации отечественной экономики. Монография предназначена для руководителей научных учреждений и работников их образовательных подразделений, для специалистов в области менеджмента качества, преподавателей, аспирантов и студентов, слушателей системы повышения квалификации, для широкого круга лиц, интересующихся проблемами делового образования.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 44231
Автор(ы) : Дубицкий Л. Г., Дедков Н. П.
Заглавие : Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 1: Учебное пособие. Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 1
Выходные данные : : Академия стандартизации, метрологии и сертификации Б.м., 2013
Колич.характеристики :296 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-93088-127-1: Б.ц.
УДК : 005.6
ББК : 65.050
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): аутсорсинг--качество продукции--качество услуг--международный стандарт--каталогизационный менеджмент
Аннотация: В условиях глобализации произошел качественный переход от эпизодических примеров делегирования отдельных бизнес-процессов к массовому применению аутсорсинга в масштабах компаний. Авторы считают, что в долгосрочном, стратегическом аспекте развития современной компании невозможно обойтись без аутсорсинга как управленческого средства борьбы за качество изделия и своевременность выхода на рынок. Аутсорсинг - продукт новой экономики, который позволяет быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, в том числе и ресурсы конкурентов. Поэтому умение вести переговоры, способность и навыки находить взаимовыгодные решения являются составными элементами успешного бизнеса. В книге подробно рассматривается аутсорсинг как современная форма деловых отношений, базирующаяся на долгосрочных, стратегических решениях, как инструмент обеспечения соответствия качества и цены товара. В первой части анализируются зарубежный опыт и перспективы развития аутсорсинга в России, говорится об основных принципах обеспечения успеха аутсорсингового контракта и стоимости проектов по аутсорсингу, об управлении аутсорсинговыми процессами и качеством сложных изделий, о социально-экономическом аудите.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 44232
Автор(ы) : Дубицкий Л. Г., Дедков Н. П.
Заглавие : Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 2: Учебное пособие. Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 2
Выходные данные : : Академия стандартизации, метрологии и сертификации Б.м., 2013
Колич.характеристики :254 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-93088-127-1: Б.ц.
УДК : 005.6
ББК : 65.050
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): аутсорсинг--качество продукции--качество услуг--малое предпринимательство--технический контроль
Аннотация: В условиях глобализации произошел качественный переход от эпизодических примеров делегирования отдельных бизнес-процессов к массовому применению аутсорсинга в масштабах компаний. Авторы считают, что в долгосрочном, стратегическом аспекте развития современной компании невозможно обойтись без аутсорсинга как управленческого средства борьбы за качество изделия и своевременность выхода на рынок. Аутсорсинг - продукт новой экономики, который позволяет быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, в том числе и ресурсы конкурентов. Поэтому умение вести переговоры, способность и навыки находить взаимовыгодные решения являются составными элементами успешного бизнеса. В книге подробно рассматривается аутсорсинг как современная форма деловых отношений, базирующаяся на долгосрочных, стратегических решениях, как инструмент обеспечения соответствия качества и цены товара. Во второй части дается системный анализ проблем развития малого предпринимательства в России на основе аутсорсинга, исследуется эффективность процедур контроля продукции в рамках систем качества и подтверждения соответствия и их применимость для малых предприятий, методы гармонизации указанных процедур.
(для доступа требуется авторизация)

Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 45016
Автор(ы) : Марусина В. И.
Заглавие : Системы, технология и организация автосервисных услуг. Часть 2: Учебное пособие. Системы, технология и организация автосервисных услуг. Часть 2
Выходные данные : : Новосибирский государственный технический университет Б.м., 2010
Колич.характеристики :64 с
Примечания : Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
ISBN, Цена 978-5-7782-1382-1: Б.ц.
УДК : 656.13
ББК : 65.37
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автосервисные услуги--организация документооборота--лизинговые услуги--качество услуг--организация техпроцесса
Аннотация: Описаны организация документооборота и правила оказания услуг на предприятиях автосервиса, изложен лизинг в автосервисной деятельности. Рассмотрена система управления качеством услуг автосервиса, ее структура и задачи, освещена система сертификации, виды сертификации, их цели и отличительные особенности, конкурентоспособность автосервисных услуг, порядок выдачи сертификата соответствия. Описана технология и организация техпроцессов технического обслуживания и текущего ремонта и пути ее совершенствования на предприятиях автосервиса. Приведена нормативно-правовая база предприятий автосервиса, рассмотрены правила регистрации предприятий автосервиса, а также вопросы лицензирования предприятий автосервиса, порядок выдачи и аннулирования лицензий. Предназначено для студентов специальности 190603.
(для доступа требуется авторизация)

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 01.07.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)