Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=лояльность<.>)

Общее количество найденных документов : 18
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-18

IPRBooks-82727

82727

Бугаев, Л.
Мобильный маркетинг: Как зарядить свой бизнес в мобильном мире [Электронный ресурс] / Бугаев Л. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 213 с. - ISBN 978-5-9614-2222-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- мобильный маркетинг -- мобильный сервис -- реклама -- сайт
Аннотация: Сегодня мобильный маркетинг — один из наиболее эффективных инструментов повышения продаж. Большинство руководителей бизнеса и маркетологов «теоретически» это понимают, но не знают, как использовать этот новый инструмент на практике. Автор, эксперт в области мобильных технологий, директор и владелец цифрового рекламного агентства, развернуто и на множестве практических примеров показывает, как применить каждый конкретный инструмент мобильного маркетинга в разных сферах бизнеса. С их помощью компании могут повысить узнаваемость бренда и лояльность потребителей, вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, добиться максимально точного таргетинга и многократно усилить эффективность традиционных маркетинговых каналов. Книга предназначена для владельцев и руководителей бизнеса, сотрудников рекламных агентств и менеджеров по маркетингу.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-5971

5971

Василенко, С. В.
Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. 2-е изд. [Электронный ресурс] / Василенко С. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. - 105 с. - ISBN 978-5-394-01662-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

658.3

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
внешний pr -- внутренний pr -- конфликты -- корпоративная культура -- лояльность персонала -- офис -- этика
Аннотация: Ценности компании, нормы поведения и внешний вид сотрудников, традиции, праздники, предания — все это составляющие корпоративной культуры. Им будет уделено непосредственное внимание в данной книге. Пособие поможет читателю разобраться в сущности корпоративной культуры, в том, как грамотно использовать ее составляющие, чтобы влиять на эффективность работы персонала, вызывая в нем положительные эмоции, преданность фирме, устанавливая в то же время определенные официальные и неофициальные правила. Для руководителей компаний, HR-специалистов, менеджеров по стратегическому и организационному развитию и всех, кому интересна корпоративная культура как система ценностей и инструмент эффективного управления персоналом.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-85377

85377

Депутатова, Е. Ю.
Коммуникативная политика розничных торговых предприятий [Электронный ресурс] : учебное пособие / Депутатова Е. Ю. - Москва : Дашков и К, 2018. - 144 с. - ISBN 978-5-394-03118-2 : Б. ц.
Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.1

ББК 65.42

Кл.слова (ненормированные):
коммуникативная политика -- маркетинговая коммуникация -- потребительская лояльность -- розничная торговля -- торговое предприятие
Аннотация: В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об использовании инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам изучения потребительского поведения, учету поведенческих признаков при сегментации покупателей, процессам формирования потребительской лояльности и характеристике программ лояльности ценового и неценового характера. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», профиль «Коммерция».

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Зверева, А. О.; Ильяшенко, С. Б.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-86759

86759

Джон, Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Электронный ресурс] / Джон Шоул. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 344 с. - ISBN 978-5-9614-2269-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- компания -- первоклассный сервис -- персонал
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\; Григорьевой, В. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-83104

83104

Диксон, Мэттью
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг [Электронный ресурс] / Диксон Мэттью. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 272 с. - ISBN 978-5-9614-5168-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
лояльный клиент -- покупатель -- потребитель -- продукт -- сервис -- сервисная служба
Аннотация: Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси, ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., провели масштабное исследование и выяснили, что главное условие лояльности потребителя — это качественное и быстрое решение его проблем при обращении в сервисную службу. Потому что, каким бы восхитительным ни был ваш продукт, зачастую при первом же обращении в сервисный центр восторг оборачивается полным разочарованием. Авторы показывают, как максимально эффективно организовать работу сервисных служб, как минимизировать усилия клиента, чтобы в итоге повысить лояльность к своему продукту и сформировать широкий круг действительно преданных потребителей.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Томан, Ник; Делиси, Рик; Бобко, С. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-86408

86408

Емельянцев, Н. В.
Организационная культура [Электронный ресурс] : опорный конспект лекций / Емельянцев Н. В. - Симферополь : Университет экономики и управления, 2018. - 158 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

005.73

ББК 65.290

Кл.слова (ненормированные):
лояльность персонала -- модель парсонса -- модель сате -- организационная культура -- организационный климат -- предпринимательская культура -- социально-психологический климат -- стиль руководства -- управленческая культура
Аннотация: Опорный конспект лекций включает комплекс тем и контрольные задания по курсу «Организационная культура». Содержание охватывает вопросы сущности, зада и основ формирования взгляда на организационную культуру как на неотъемлемую часть организации, оказывающую активное воздействие на ее членов. Опорный конспект лекций составлен в соответствии с требованиями федеральных государственных стандартов высшего образования. Предназначен для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 Управление персоналом.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-86420

86420

Емельянцев, Н. В.
Управление организационной культурой [Электронный ресурс] : учебное пособие / Емельянцев Н. В. - Симферополь : Университет экономики и управления, 2018. - 118 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

005.73

ББК 65.290

Кл.слова (ненормированные):
консалтинг -- лояльность персонала -- организационная культура -- организационный аудит -- предпринимательская культура -- роль руководителя -- управление культурой -- управленческая культура -- эдгар шайн
Аннотация: Пособие включает комплекс тем и контрольные задания по курсу «Организационная культура». Содержание охватывает вопросы сущности, задач и основ формирования взгляда на организационную культуру как на неотъемлемую часть организации, оказывающую активное воздействие на ее членов. Опорный конспект лекций составлен в соответствии с требованиями федеральных государственных стандартов высшего образования и утверждён на заседании кафедры менеджмента и управления персоналом. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 Управление персоналом.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-82965

82965

Иванова, С.
50 советов по нематериальной мотивации [Электронный ресурс] / Иванова С. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 239 с. - ISBN 978-5-9614-4593-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
бенчмаркинг -- конкурс -- корпоративное мероприятие -- нематериальная мотивация -- персонал -- сотрудник
Аннотация: Как мотивировать сотрудников работать лучше, повысить их лояльность, создать здоровый микроклимат в коллективе, не потратив на это ни копейки (ну или самый минимум)? Это реально! Стоит сделать акцент на нематериальной мотивации, которая основана на естественных потребностях людей. Вы узнаете, как использовать корпоративные СМИ, проводить конкурсы и мероприятия, генерировать новые идеи и заряжать людей позитивом. Все советы объединяет одно: они предельно практичны и легко воплощаются в жизнь. Светлана Иванова — самый авторитетный в России специалист в области управления персоналом, бизнес-тренер, автор одиннадцати книг, среди которых такие бестселлеры, как «Искусство подбора персонала», «Оценка компетенций методом интервью», «Развитие потенциала сотрудников» и «Продажи на 100 %». Эта книга — незаменимый инструмент для специалистов HR-служб и руководителей.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-93024

93024

Как разработать эффективную систему оплаты труда: примеры из практики российских компаний [Электронный ресурс] / Ветлужских Е. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 208 с. - ISBN 978-5-9614-5870-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.24

Кл.слова (ненормированные):
kpi -- вознаграждение -- грейдинг -- доход -- заработная плата -- компания
Аннотация: Система вознаграждения — самый мощный инструмент в руках руководителя. Хорошо организованная система оплаты труда многократно повышает производительность и лояльность сотрудников. И наоборот: даже щедрое повышение зарплаты не принесет пользы, если оно не продумано. В своей предыдущей книге — бестселлере «Система вознаграждения» — бизнес-тренер и преподаватель MBA Елена Ветлужских рассказывала, что такое грейды и показатели эффективности (KPI) и как их следует формулировать. В новой книге Ветлужских и ее коллеги подробно описывают примеры из опыта конкретных компаний. В отличие от переводных книг здесь вы найдете российские кейсы, поэтому эта книга поможет вам избежать типичных ошибок, оценить существующую систему оплаты в вашей компании и усовершенствовать ее. Эта книга будет полезна широкому кругу профессионалов, руководителей и специалистов по HR.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Ветлужских, Е.; Ларина, А.; Петренко, Т.; Романова, А.; Ионова, В. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

IPRBooks-95785

95785

Клименко, Л. В.
Маркетинг в сфере услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Клименко Л. В. - Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2019. - 110 с. - ISBN 978-5-9275-3130-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.1

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- маркетинг -- маркетинговое исследование -- потребительская лояльность -- услуга -- экономика
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

1-10 11-18

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 03.07.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)