Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=покупатель<.>)

Общее количество найденных документов : 32
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-20 21-30 31-32

IPRBooks-82762

82762

Шоул, Джон
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [Электронный ресурс] / Шоул Джон. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 112 с. - ISBN 978-5-9614-4725-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
клиент -- компенсация -- лояльность -- покупатель -- сервис
Аннотация: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Евстигнеев, И. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-83112

83112

Чаусский, А.
Как привлечь зарубежные инвестиции [Электронный ресурс] / Чаусский А. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 143 с. - ISBN 978-5-9614-2060-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

330

ББК 65.26

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- зарубежные инвестиции -- инвестирование -- инвестиции
Аннотация: Хотите найти инвестора для своего бизнеса? В самом общем виде соискателя можно сравнить с продавцом, который предлагает свой «товар» — инвестиционный проект — субъекту, обладающему денежными средствами. Так же, как и покупатель, инвестор согласится передать свои деньги только при наличии качественного проекта и его грамотной презентации. Книга посвящена проблемам взаимоотношений между всеми участниками инвестиционного процесса — соискателями, консультантами, посредниками и инвесторами. В ней подробно рассматриваются основные заблуждения и неверные ожидания соискателей, приводящие к конфликтам и срывам переговорного процесса, а также даются практические советы по привлечению зарубежных инвестиций. Рекомендована как начинающим предпринимателям, так и инициаторам крупных инвестиционных проектов — всем тем, кому для развития бизнеса необходимы инвестиции.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Костыгин, Д. В. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-49089

49089

Церковников, М. А.
Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя [Электронный ресурс] / Церковников М. А. - Москва : Статут, 2016. - 136 с. - ISBN 978-5-8354-1195-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

347.451

ББК 67.404

Кл.слова (ненормированные):
виндикационный иск -- изъятие товара -- ответственность продавца -- покупатель -- случай изъятия -- эвикция
Аннотация: В настоящей работе рассмотрено развитие ответственности на случай эвикции в отечественном и зарубежном законодательстве, содержание обязанности продавца по гарантии от эвикции и условия его ответственности, а также размер такой ответственности. Для научных и практических работников в области гражданского права, а также всех, интересующихся данной проблематикой.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-82578

82578

Фрека, Энди
Matryoshka. Как вести бизнес с иностранцами [Электронный ресурс] / Фрека Энди. - Москва : Альпина Паблишер, 2018. - 116 с. - ISBN 978-5-9614-6926-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.187

ББК 65.422

Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- иностранный клиент -- иностранный покупатель -- конкурентное преимущество -- матрёшка -- менталитет -- мировой рынок -- отождествление -- пунктуальность
Аннотация: Энди Фрека - американец, который уже 19 лет живет и занимается бизнесом в России. Его первой покупкой в Москве стала матрёшка, поэтому теперь это слово для него - символ товаров и услуг в России. Автор убежден, что в нашей стране полно «матрёшек», которые могут быть высоко оценены за границей, нужно только правильно подать их иностранцам. Эта книга - путеводитель для всех, кто желает наладить деловые контакты с иностранцами, продавать западным клиентам товары и услуги и продвигать свой бизнес на мировом рынке. И не важно, работаете вы в маленькой мастерской или в офисе в «Москва-Сити». В книге автор приводит пять ключей продаж, с помощью которых вы поймете уникальность своего товара для зарубежного потребителя, научитесь заводить контакты с западными коллегами и поймете, как использовать разницу менталитетов на пользу сделке. Читайте, вдохновляйтесь и находите новые возможности развития для себя и своей «матрёшки»!

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Симоньян, Р. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-82711

82711

Трайндл, Арндт
Мастерство ритейл-брендинга [Электронный ресурс] / Трайндл Арндт. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 160 с. - ISBN 978-5-9614-1984-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.42

Кл.слова (ненормированные):
брендинг -- лояльный покупатель -- магазин -- ритейл -- розничный бизнес -- сервис
Аннотация: Магазины, магазины, магазины… За последние 10 лет их число в крупных городах нашей страны возросло в несколько раз. Фактически количество мест, где можно купить одежду, обувь или любой другой товар, никогда не было таким впечатляющим, как сейчас. Выбор у покупателя — огромный! Для розничной торговли это означает, что привлечь покупателя в магазин одним только наличием какого-то товара или низкими ценами непросто, потому что приблизительно то же самое по приблизительно той же цене можно купить еще в десятке других мест или заказать в Интернете. Таким образом, магазин, будучи местом принятия решения о покупке, должен не только и не столько удовлетворять рациональные потребности, сколько быть эмоционально привлекательным для покупателя. Данная книга призвана обратить внимание на основные моменты, которые способствуют достижению лидерства в сфере розничного бизнеса. Изложенные в ней рекомендации помогут предприятиям розничной торговли сделать свой бренд сильнее и, тем самым, увеличить количество лояльных покупателей.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Арнаудова, Р. И. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-86782

86782

Сет, Годин
Разрешительный маркетинг: как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя [Электронный ресурс] / Сет Годин. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 240 с. - ISBN 978-5-9614-1978-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
доверие -- интернет -- покупатель -- разрешительный маркетинг -- реклама -- товар
Аннотация: Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже. Возможно, покупатель разрешит вовлечь себя в процесс из интереса к конкретному изделию, а может, вы просто предложите покупателю какое-то вознаграждение или льготу в обмен на его согласие. Суть метода в том, что потребителя можно неоднократно вовлекать в маркетинговый процесс. Маркетинг в интерактивном мире — это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать. Книга ориентирована на специалистов по маркетингу и рекламе, а также на студентов и преподавателей экономических вузов.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Степанова, И. \пер.\; Зинюка, С. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-82408

82408

Птуха, К.
Эмоциональные продажи: Как увеличить продажи втрое [Электронный ресурс] / Птуха К. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-1702-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

658.8

ББК 65.42

Кл.слова (ненормированные):
брендирование -- внимание клиента -- позитивный опыт -- поколение визуалов -- современный покупатель -- техника продаж -- увеличение продаж -- экспертное мнение -- эмоциональная продажа -- эмоциональный прием
Аннотация: Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли «ухватить» эти эмоции покупателя, «залезть» ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели - слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Гусарова, В.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-81820

81820

Поведение потребителей [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г. А. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 238 с. - ISBN 978-5-238-01280-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

366.12

ББК 65.291

Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- покупатель -- потребитель -- потребление
Аннотация: Проведен анализ поведения потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы потребительского поведения и возможности их использования в маркетинге, а также покупка как основное потребительское решение. Для студентов высших и средних учебных заведений, обучающихся по специальностям «Маркетинг» и «Коммерция», работников маркетинговых служб предприятий и организаций, предпринимателей и коммерсантов.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Васильев, Г. А.; Лебедева, О. А.; Васильев, А. Г.; Эриашвили, Н. Д.; Лыгина, Н. И.; Лыгиной, Н. И. \ред.\; Васильева, Г. А. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-57165

57165

Пластинина, Н. В.
Дистанционные покупки. Порядок приобретения товаров и юридическая защита потребителей (2-е издание) [Электронный ресурс] / Пластинина Н. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2017. - 158 с. - ISBN 978-5-394-01543-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

366

ББК 67.404

Кл.слова (ненормированные):
гражданский кодекс рф -- гражданское право -- дистанционная покупка -- закон рф «о защите прав потребителей» -- по каталогу -- порядок приобретения товаров -- почту -- приобретение товара через интернет -- радио -- рекламному проспекту -- телевидение -- юридическая защита потребителей
Аннотация: Каждый человек хоть раз в жизни прибегает к услуге приобретения товара дистанционным способом: через Интернет, почту, по телевидению, радио, каталогу, рекламному проспекту и т. д. Очень часто удаленному покупателю приходит совсем не тот товар, который он заказывал и видел на картинке монитора или журнала, а порой он содержит такие дефекты, что просто непригоден к использованию. И при этом покупатель думает, что вернуть его нельзя. Но так ли это? Эта книга станет незаменимым помощником каждого покупателя в успешном разрешении подобных ситуаций. Автор ответит на вопросы о том, как без особых проблем уладить дело, как отстоять свое право потребителя. Книга написана в соответствии с правилами продажи товаров дистанционным способом, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

IPRBooks-85133

85133

Памбухчиянц, О. В.
Технология розничной торговли [Электронный ресурс] : учебник / Памбухчиянц О. В. - Москва : Дашков и К, 2019. - 288 с. - ISBN 978-5-394-01131-3 : Б. ц.
Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.1

ББК 65.422

Кл.слова (ненормированные):
покупатель -- потребитель -- продажи -- розничная торговля -- экономика
Аннотация: Учебник подготовлен в соответствии с Государственным стандартом начального профессионального образования по профессии «Продавец, контролер-кассир». Рассматриваются основные операции, осуществляемые при розничной продаже товаров и организации товародвижения. Отдельные главы посвящены вопросам защиты прав потребителей и правилам продажи товаров, а также правилам особых видов торговли. Может быть использован практическими работниками розничной торговли, в том числе для подготовки и повышения квалификации обслуживающего персонала розничных торговых предприятий.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

1-10 11-20 21-30 31-32

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 01.07.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)