Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Электронный каталог (1)

Авторефераты диссертаций (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=сервис<.>)

Общее количество найденных документов : 243
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60

IPRBooks-49877

49877

Ягузинская, И. Ю.
Методологические основы управления логистическим сервисом [Электронный ресурс] / Ягузинская И. Ю. - Саратов : Вузовское образование, 2016. - 168 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338

ББК 65.40

Кл.слова (ненормированные):
автосалон -- логистический сервис -- оценка качества -- управление
Аннотация: В монографии рассмотрены вопросы исследования логистического сервиса, методологии формирования и системного управления логистическим сервисом, описания и оценки показателей, определяющих качественное состояние рассматриваемой системы. Основные положения монографии основаны на исследовании логистических процессов обслуживания клиентов автосалонов. В центре исследования – теоретические и методологические разработки по обоснованию выбора моделей организации и управления системой логистического сервиса. Авторами выявлены особенности системного подхода к управлению логистическим сервисом; предложена дополненная классификация видов логистического сервиса; определены концептуальные положения формирования системы логистического сервиса; представлена интегрированная модель управления системой логистического сервиса в автосалонах, основанная на применении цикла Деминга; разработаны методические положения по управлению функционированием системы логистического сервиса и методические рекомендации по созданию алгоритма проведения оценки качества логистического сервиса. Книга предназначена для преподавателей, студентов и аспирантов профильных специальностей, специалистов по логистике и управлению цепями поставок, а также работников транспортных предприятий всех уровней.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Одинцова, Т. Н.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-66015

66015

Ющенко, Н. И.
Восстановление деталей и сборочных единиц при сервисном сопровождении [Электронный ресурс] : учебное пособие / Ющенко Н. И. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2016. - 171 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 30.8

Кл.слова (ненормированные):
автомобиль -- деталь -- ремонт -- ручная сварка -- сборочная единица -- сервис
Аннотация: Пособие составлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО, представляет собой курс лекций, включает теоретические сведения, а также вопросы к темам лекций и рекомендуемую литературу. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов, профилям: «Автомобили и автомобильное хозяйство», «Сервис транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования (Строительные, дорожные и коммунальные машины)» по программе бакалавриата.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Волчкова, А. С.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-82762

82762

Шоул, Джон
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [Электронный ресурс] / Шоул Джон. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 112 с. - ISBN 978-5-9614-4725-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
клиент -- компенсация -- лояльность -- покупатель -- сервис
Аннотация: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Евстигнеев, И. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-95803

95803

Шмыткова, А. В.
Организация круизов [Электронный ресурс] : учебник для студентов направления подготовки 43.03.02 «Туризм» / Шмыткова А. В. - Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2019. - 176 с. - ISBN 978-5-9275-3091-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

378

ББК 75.8

Кл.слова (ненормированные):
лайнер -- морской круиз -- порт -- речной круиз -- рынок -- сервис -- туристская организация -- яхтенный туризм
Аннотация: В учебнике рассмотрены теоретические и практические аспекты организации и продвижения круизов. Представлена история формирования круизного рынка и современные тенденции развития мировой круизной индустрии, рассмотрены ведущие круизные компании мира и характеристики круизных лайнеров, особенности сервиса на борту, представлена сегментация круизного рынка. В отдельной главе дается характеристика речных круизов, география речных маршрутов в России, Европе, Азии, Северной и Южной Америках. Особое внимание уделено яхтенному туризму. Предназначен для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» и другим направлениям укрупненной группы специальностей «Сервис и туризм», а также для специалистов туристских организации и широкого круга заинтересованных читателей.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-54707

54707

Шабашова, Л. А.
Маркетинг промышленного предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / Шабашова Л. А. - Симферополь : Университет экономики и управления, 2016. - 154 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- промышленное предприятие -- сервис -- товар
Аннотация: Учебное пособие составлено в соответствии с учебной программой и содержит информацию по основным разделам курса «Маркетинг промышленного предприятия». В пособии последовательно рассмотрены все основные темы, входящие в учебный план. В учебное пособие «Маркетинг промышленного предприятия» также включены вопросы для повторения, тесты, перечень рекомендуемой литературы, перечень основных нормативно-правовых актов РФ, регулирующих маркетинговую деятельность. Учебное пособие предназначено для студентов УЭУ, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 «Экономика» (профиль «Коммерция») на заочной форме обучения.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-45013

45013

Чернышева, Т. Л.
Связи с общественностью (PR) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Чернышева Т. Л. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2012. - 140 с. - ISBN 978-5-7782-2163-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

304

ББК 60.842я73

Кл.слова (ненормированные):
pr-специалист -- брендинг -- имидж компании -- корпоративная культура -- общественность -- связь -- фокус-группа
Аннотация: В пособии рассматриваются сущность и теоретические основы связи с общественностью, даётся характеристика специальных мероприятий, проводимых в этой области, раскрываются особенности взаимодействия со средствами массовой информации при проведении коммуникационной политики. В нём отображены ключевые направления PR-деятельности и все базовые сведения, которые необходимы в ежедневной деятельности PR-специалиста. Пособие рекомендовано студентам, получающим специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-91413

91413

Чернышева, Т. Л.
Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Электронный ресурс] : учебное пособие / Чернышева Т. Л. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2017. - 92 с. - ISBN 978-5-7782-3193-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.9

Кл.слова (ненормированные):
компьютерная реклама -- мерчендайзинг -- реклама -- рекламная кампания -- рекламное агентство -- рекламное обращение -- рекламный текст -- социально-культурный сервис -- телевизионная реклама -- туризм
Аннотация: В настоящем пособии рассматриваются важнейшие аспекты теории рекламы и основы практической работы менеджера, отвечающего за этот участок работы на предприятии сферы социально-культурного сервиса и туризма. Также освещение получают средства распространения рекламной информации, взаимосвязь маркетинговой и рекламной стратегии фирмы, организация и планирование рекламной кампании. Проанализированы правовые вопросы рекламной деятельности, изложены современные концепции, методические основы и практические рекомендации по осуществлению рекламной деятельности в туризме. Особое внимание уделяется рекламным технологиям, позволяющим достичь высокой степени рекламного воздействия. Пособие адресовано студентам специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-45062

45062

Чекмарева, Г. В.
Человек и его потребности [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Чекмарева Г. В. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2010. - 56 с. - ISBN 978-5-7782-1459-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

304

ББК 60.025

Кл.слова (ненормированные):
потребности человека -- система ценностей -- социализация человека -- сфера сервиса -- сфера услуг
Аннотация: Предлагаемое учебно-методическое пособие предназначено в качестве базового пособия по учебному предмету «Человек и его потребности» для студентов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-47716

47716

Чекмарева, Г. В.
Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Чекмарева Г. В. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2011. - 40 с. - ISBN 978-5-7782-1837-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338.4

ББК 65.43

Кл.слова (ненормированные):
индивидуальное обслуживание -- сервисная деятельность -- сервисное предприятие
Аннотация: Предлагаемое учебно-методическое пособие предназначено в качестве дополнительного пособия по учебному предмету «Сервисная деятельность» для студентов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

IPRBooks-80400

80400

Экономические аспекты управленческой деятельности. Часть 1 [Электронный ресурс] : учебное пособие. - [Б. м.] : Новосибирский государственный аграрный университет, 2015 - .Экономические аспекты управленческой деятельности. Часть 1 / Цукарев С. С. - 2015. - 403 с. - ISBN 978-5-85971-579-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

658

ББК 65.301

Кл.слова (ненормированные):
экономика -- деятельность -- категория -- повышение
Аннотация: Учебное пособие написано в соответствии с современными образовательными традициями магистерских программ по направлениям: 08005 – Государственное и муниципальное управление, 080000 – Управление персоналом, 080011– Сервис недвижимости, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным, содержательным, максимально облегчал студентам прикладное изучение курса. Тестовые и домашние задания направлены на формирование умений и навыков самостоятельной подготовки магистров в целях закрепления теоретического курса. В учебном пособии раскрыты экономические и финансовые аспекты управленческой деятельности. Предназначено для магистров, преподавателей менеджмента, студентов вузов, аспирантов, слушателей курсов и факультетов повышения квалификации по курсу управленческой экономики. Утверждено и рекомендовано к изданию учебно-методической комиссией факультета государственного и муниципального управления (протокол № 2 от 7 ноября 2014 г.)

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Гааг, А. В.; Ковалёва, О. С.
Свободных экз. нет
Найти похожие

1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 01.07.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)