Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Авторефераты диссертаций (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=услуга<.>)

Общее количество найденных документов : 220
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60

IPRBooks-99368

99368

Руденко, Л. Л.
Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учебное пособие / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 207 с. - ISBN 978-5-394-04001-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338.46

ББК 65

Кл.слова (ненормированные):
культура сервиса -- обслуживание потребителя -- производственная услуга -- психология сервиса -- сервисная деятельность -- социокультурный сервис -- стандарт обслуживания -- туристский сервис -- услуга жизнеобеспечения
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-93537

93537

Захарова, Н. А.
Гостиничная индустрия [Электронный ресурс] : учебное пособие для СПО / Захарова Н. А. - Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2020. - 296 с. - ISBN 978-5-4488-0512-7, 978-5-4497-0397-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

640.4

ББК 65.43

Кл.слова (ненормированные):
гостиничная деятельность -- гостиничная индустрия -- гостиничная услуга -- гостиничное дело -- гостиничный бизнес
Аннотация: В настоящем учебном пособии рассмотрены базовые основы функционирования гостиничной индустрии (понятие, история и современные тенденции развития гостиничной индустрии; понятие гостиничных услуг, гостиничной деятельности и аспекты ее правового регулирования; международная и национальная классификации средств размещения; общие требования к доступным средствам размещения, предназначенным для лиц с ограниченными физическими возможностями; организационное построение гостиничного бизнеса; основы правового статуса субъектов, оказывающих гостиничные услуги; аспекты, касающиеся персонала гостиниц и других средств размещения; особенности договора об оказании гостиничных услуг; технологический процесс оказания гостиничных услуг; перечень информации для потребителей гостиничных услуг). Отдельное внимание уделено рассмотрению вопросов, связанных с обеспечением качества гостиничных услуг (понятие и базовые критерии качества услуг; основные критерии потребительского выбора средства размещения; характеристика параметров комфортности гостиничных услуг; механизм управления качеством услуг в гостиницах). Пособие ориентировано на изучение студентами, получающими среднее профессиональное образование по специальностям 43.02.14 «Гостиничное дело», 43.02.11 «Гостиничный сервис» и 43.02.10 «Туризм», соответствующих тем как в рамках отдельных общепрофессиональных дисциплин (в том числе: «Гостиничная индустрия», «Введение в индустрию туризма и гостеприимства», «Организация туристской индустрии», «Организация гостиничного дела», «Правовое обеспечение отелей» и др.), так и необходимых профессиональных модулей (в том числе: «Бронирование гостиничных услуг», «Прием, размещение и выписка гостей», «Организация обслуживания гостей в процессе проживания», «Продажи гостиничного продукта», «Предоставление турагентских услуг», «Предоставление туроператорских услуг» и др.). Издание может быть рекомендовано субъектам, чья деятельность непосредственным образом связана с организацией и ведением гостиничного бизнеса, осуществлением отдельных функций и полномочий в его сфере.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-90234

90234

Семенова, Л. В.
Маркетинг гостиничного предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие для бакалавров / Семенова Л. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. - 204 с. - ISBN 978-5-394-03571-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.138

ББК 65.290

Кл.слова (ненормированные):
гостиничная услуга -- гостиничное дело -- гостиничное предприятие -- маркетинг -- маркетинговая деятельность -- маркетинговая среда -- сервис
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются понятия маркетинга и его практической составляющей — процесса продаж — в контексте специфической природы гостиничного бизнеса, определяются концептуальные подходы к системе маркетинга и выбору эффективной маркетинговой стратегии в гостиничном бизнесе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», специалистов в сфере турбизнеса и социально-культурного сервиса, а также менеджеров, работающих в этой среде.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Корнеевец, В. С.; Драгилева, И. И.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-87390

87390

Соколова, Н. Г.
Формирование товарной политики российских компаний на рынке инжиниринговых услуг Казахстана [Электронный ресурс] : монография / Соколова Н. Г. - Саратов : Вузовское образование, 2020. - 117 с. - ISBN 978-5-4487-0597-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.5

ББК 65.9

Кл.слова (ненормированные):
инжиниринговая услуга -- казахстан -- рынок услуг -- товарная политика -- товарная политика -- товарное моделирование
Аннотация: Данная монография стала результатом исследования посвященного поиску и оптимизации процесса формирования товарной политики компании при выходе на рынок инжиниринговых услуг Казахстана. Монография предназначена для студентов магистратуры, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», чья программа обучения связана с деятельностью на международных рынках, а также для преподавателей данных программ, слушателей программ дополнительного профессионального образования при профессиональной переподготовке и повышении квалификации менеджеров и предпринимателей.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Лобанова, А. Н.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-93044

93044

Стивен, Шиффман
Техники холодных звонков: то, что реально работает [Электронный ресурс] / Стивен Шиффман. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 136 с. - ISBN 978-5-9614-4396-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
продажи -- телефонная беседа -- товар -- услуга -- холодный звонок
Аннотация: Любой менеджер по продажам знает, как сложно звонить незнакомым людям и предлагать свою услугу или товар. Зачастую результатом холодного звонка бывает отговорка, или просто отказ. Автор книги Стивен Шиффман утверждает, что холодные звонки — это не проклятье менеджера, а его возможность, благодаря которой будет обеспечен личный профессиональный успех и финансовое процветание компании. Прочитав это профессиональное руководство, вы научитесь звонить тем людям, потребность которых в вашем продукте еще не сформирована, узнаете, как структурировать телефонную беседу и добиваться личной встречи. Вы не только перестанете бояться холодных звонков, но и сможете сделать их своим главным конкурентным преимуществом и увеличить свой доход как минимум вдвое.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Быстровой, Ю. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-87202

87202

Салтыкова, О. П.
Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в субъекте РФ [Электронный ресурс] : монография / Салтыкова О. П. - Саратов : Вузовское образование, 2020. - 61 с. - ISBN 978-5-4487-0594-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

ББК 67.6

Кл.слова (ненормированные):
гму -- государственная услуга -- муниципальная услуга -- предоставление услуги -- субъект рф -- электронный вид
Аннотация: Монография включает в себя вопросы нормативно-правового регулирования организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров, портала государственных услуг, повышение и оценка качества предоставления услуг. Для студентов и магистрантов высших учебных заведений, слушателей факультетов переподготовки специалистов по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», а также государственных и муниципальных служащих и депутатов представительных органов власти.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-97305

97305

Мальшина, Н. А.
Маркетинг ландшафтных услуг [Электронный ресурс] : учебник для СПО / Мальшина Н. А. - Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2020. - 120 с. - ISBN 978-5-4488-0874-6, 978-5-4497-0699-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

339.13

ББК 65.291

Кл.слова (ненормированные):
ландшафтная услуга -- ландшафтный дизайн -- маркетинг -- рекламная деятельность -- садово-парковое строительство
Аннотация: В учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинга, система маркетинговых исследований в сфере садово-паркового строительства, изучены особенности организации рекламной деятельности по продвижению ландшафтных услуг, а также товарная, ценовая и сбытовая политика, представлены основные характеристики конкурентной среды. Подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования, предъявляемыми к изучению дисциплины «Маркетинг ландшафтных услуг». Предназначен для студентов, обучающихся по специальности среднего профессионального образования 35.02.12 «Садово-парковое и ландшафтное строительство».

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Половникова, М. В.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-94726

94726

Управление развитием медицинского туризма как особой сферы предпринимательства [Электронный ресурс] : монография / Романова Г. М. - Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2020. - 252 с. - ISBN 978-5-4497-0432-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338.48

ББК 65.433

Кл.слова (ненормированные):
медицинская услуга -- медицинский туризм -- сфера предпринимательства -- туризм -- управление развитием
Аннотация: Монография посвящена актуальным вопросам формирования и развития сферы медицинского туризма на юге России. Систематизирован понятийный аппарат и разработан авторский подход к классификации медицинского туризма. Выполнен анализ основных показателей развития рынка медицинских услуг юга России, в том числе представлен углубленный анализ рынка онкологических услуг как одного из потенциальных сегментов развития в регионе медицинского туризма. Исследованы возможности и перспективы развития медицинского клинического туризма посредством экспертизы как представителей данной индустрии, так и потенциальных клиентов. Выявлены ключевые факторы успеха развития данной сферы экономики. Разработаны рекомендации по совершенствованию процесса отраслевого управления. Адресуется научным работникам, преподавателям, аспирантам, студентам экономических, медицинских и туристических направлений подготовки, сотрудникам федеральных и региональных органов государственной власти.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Романова, Г. М.; Савельева, Н. А.; Анопченко, Т. Ю.; Мурзин, А. Д.; Топоров, С. И.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-93554

93554

Захарова, Н. А.
Услуги общественного питания, экскурсионное обслуживание и другие сопутствующие услуги в сфере туризма [Электронный ресурс] : учебное пособие для СПО / Захарова Н. А. - Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2020. - 122 с. - ISBN 978-5-4488-0508-0, 978-5-4497-0400-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338.48

ББК 65.43

Кл.слова (ненормированные):
общественное питание -- сопутствующая услуга -- сфера туризма -- туризм -- туристская услуга -- туроператор -- экскурсионное обслуживание
Аннотация: В процессе оказания туристских услуг задействован достаточно широкий круг субъектов. К ним относятся туроператоры и турагенты; субъекты, оказывающие услуги гостиниц и других средств размещения; транспортные компании, выполняющие функции перевозчиков; туристские информационные центры; индивидуальные предприниматели и организации, предоставляющие услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников; предприятия общественного питания и др. Аспекты вовлечения того или иного из перечисленных субъектов в процесс, связанный с организацией путешествий, зависит от наполняемости туристского продукта, а именно, от вида входящих в него основных и дополнительных туристских услуг. Во многих случаях правовой статус субъектов, чья деятельность преимущественно связана с предоставлением дополнительных туристских услуг, анализируется лишь обзорно. Настоящее издание призвано устранить имеющиеся в этом отношении пробелы и включает развернутые характеристики следующих субъектов: туристских информационных центров; лиц, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников; субъектов, оказывающих услуги общественного питания (услуги по организации питания туристов). Настоящее учебное пособие ориентировано на изучение студентами, получающими среднее профессиональное образование по специальностям 43.02.10 «Туризм», 43.02.14 «Гостиничное дело» и 43.02.11 «Гостиничный сервис», соответствующих тем как в рамках отдельных общепрофессиональных дисциплин (в том числе: «Основы экскурсионной деятельности», «Организация туристской индустрии», «Основы индустрии гостеприимства», «Ресторанный сервис» и др.), так и необходимых профессиональных модулей (в том числе: «Предоставление турагентских услуг», «Предоставление услуг по сопровождению туристов», «Предоставление туроператорских услуг», «Организация и контроль деятельности сотрудников службы питания» и др.). Пособие может быть использовано в учебном процессе для подготовки лиц, получающих среднее профессиональное образование по иным по специальностям, учебными планами и образовательными программами которых предусмотрено изучение отдельных аспектов оказания услуг общественного питания, экскурсионного обслуживания и другие сопутствующих услуг в сфере туризма, а также может представлять интерес для субъектов, чья деятельность непосредственным образом связана с оказанием основных и дополнительных туристских услуг и иных заинтересованных лиц.

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

IPRBooks-87621

87621

Иванилова, С. В.
Экономика гостиничного предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие для бакалавров / Иванилова С. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. - 213 с. - ISBN 978-5-394-03567-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

338.48

ББК 65

Кл.слова (ненормированные):
гостиничная услуга -- гостиничное дело -- гостиничное предприятие -- предприятие питания -- финансовый анализ -- экономика
Аннотация: В учебном пособии рассмотрены история становления, современное состояние и перспективы развития рынка гостиничных услуг; службы гостиничного производства и оценка их производительности труда; общепринятые стандарты обслуживания и правила общения с потребителями; факторы, влияющие на экономику гостиничного производства; финансовый анализ гостиничного производства; особенности инвестиционной и инновационной деятельности гостиничного производства. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Гостиничное дело».

(для доступа требуется авторизация)

Свободных экз. нет
Найти похожие

1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 01.07.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)