Фундаментальная библиотека ФГБОУ ВО СПХФУ Минздрава России

Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

ИРБИС64+

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ЭБС IPRBooks- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Картотека журнальных статей

Систематический имидж-каталог

Авторефераты диссертаций

Учебники и учебно-методические пособия СПХФУ

ЭБС IPRBooks

ЭБС Консультант студента

ЭБС Юрайт

Диссертации, защищенные в СПХФУ

Журнальный фонд СПХФУ

Библиотечный фонд техникума

ВКР

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=удовлетворенность потребителя<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

IPRBooks-63922

63922

Злобина, Н. В.
Философские аспекты качества [Электронный ресурс] : учебное пособие для аспирантов / Злобина Н. В. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 80 с. - ISBN 978-5-8265-1360-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

101.004

ББК 87.6

Кл.слова (ненормированные):
аспект качества -- качество менеджмента -- качество продукции -- качество услуги -- потребность -- социальное качество -- удовлетворенность потребителя -- философский аспект -- ценность
Аннотация: Рассматриваются качество как философская категория, генезис категории «качество», определяющий различные вехи его понимания, а также представлены точки зрения различных философов на определение данной категории. Раскрывается сущность таких аспектов категории «качество», как «социальное качество», «качество продукции», «качество услуги», «качество менеджмента». Представлены подходы различных исследователей к изучению таких многогранных понятий, как «потребность», «ценность», «удовлетворенность» и выявлена взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей. Предназначено для аспирантов направления подготовки 38.06.01 «Экономика».

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Толстошеина, В. А.
Свободных экз. нет
Найти похожие

IPRBooks-44307

44307

Фудина, Н. Ю.
Удовлетворенность потребителей качеством услуг мобильной связи [Электронный ресурс] / Фудина Н. Ю. - Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2012. - 120 с. - ISBN 978-5-93088-114-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.
Режим доcтупа:

УДК

658.516

ББК 65.050

Кл.слова (ненормированные):
качество услуги -- мобильная связь -- удовлетворенность потребителя -- управление предприятием
Аннотация: В монографии рассматриваются вопросы определения и оценки уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых телекоммуникационных услуг как одной из важнейших составляющих успешного функционирования и развития оператора связи в условиях конкурентной среды. Объектом исследования являлись услуги мобильной связи. Описаны современные подходы к управлению телекоммуникационным предприятием, определено место проблемы оценки качества предоставляемых услуг в системе управления, а также проведен анализ современных подходов к управлению качеством, применяемых в отечественной и международной практике. Разработана спецификация качества услуги мобильной связи. По результатам проведенного опроса произведена оценка возможных последствий снижения качества для телекоммуникационного предприятия.

(для доступа требуется авторизация)

Доп.точки доступа:
Новиков, В. А.; Зубков, Ю. П.
Свободных экз. нет
Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика обращений

Статистика за 26.06.2024
Число запросов	0
Число посетителей	0
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)