Кордонская, И. Б. Управление качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие / Кордонская И. Б. - Самара : Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2017. - 99 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- контроль качества -- менеджмент качества -- метрологическая служба -- сертификация качества -- сертификация продукции -- стандартизация -- управление качеством -- функционально-стоимостной анализ Аннотация: Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Управление качеством» и соответствует требованиям Государственных образовательных стандартов 27.03.05 Инноватика и 38.03.02 Бизнес-информатика. Материал представлен в компактном виде, включает основные понятия и концепции менеджмента качества, основные показатели и инструменты контроля качества, общие вопросы стандартизации, метрологии и сертификации, а также экономические вопросы качества. Свободных экз. нет |
Австриевских, А. Н. Управление качеством на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности [Электронный ресурс] : учебник / Австриевских А. Н. - Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2017. - 268 с. - ISBN 978-5-379-02011-8 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- менеджмент качества -- перерабатывающая промышленность -- пищевая промышленность -- управление качеством -- учебник -- учебное пособие Аннотация: В учебнике представлены теоретические и практические вопросы управления качеством в организациях пищевой и перерабатывающей промышленности на примере производства биологически активных добавок к пище. Рассмотрено понятие «качество» как основное свойство продукции и концепция всеобщего управления качеством (TQM). Изложены этапы разработки, пути внедрения и принципы аудита системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Представлены основные аспекты систем обеспечения качества и безопасности пищевой продукции НАССР и GMP. Учебник соответствует учебным программам подготовки инженеров-менеджеров по специальности 340100 (220501) «Управление качеством на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности». Может быть полезен для студентов других специальностей, изучающих курс «Управление качеством», а также для специалистов пищевой и перерабатывающей промышленности, экспертов и работников служб менеджмента качества. Доп.точки доступа: Кантере, В. М.; Сурков, И. В.; Ермолаева, Е. О. Свободных экз. нет |
Горфинкель, В. Я. Экономика предприятия [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Горфинкель В. Я. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 663 с. - ISBN 978-5-238-02371-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): банкротство предприятия -- инновация -- качество продукции -- налогообложение предприятия -- реструктуризация предприятия -- реформирование предприятия -- социальная ответственность -- управление персоналом -- экономика предприятия Аннотация: Шестое издание учебника отличается более широким и актуализированным кругом рассматриваемых вопросов. Это такие важные темы, как конкурентность и качество продукции, управление персоналом, инновации, реструктуризация и реформирование предприятий, социальная ответственность и др. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии» и другим экономическим специальностям. Доп.точки доступа: Антонова, О. В.; Базилевич, А. И.; Блинов, А. О.; Бобков, Л. В.; Бурмистрова, Л. М.; Васильева, И. Н.; Вахрушина, М. А.; Вдовенко, Л. А.; Калашникова, И. А.; Максимцов, М. М.; Маслова, В. М.; Мостова, В. Д.; Попадюк, Т. Г.; Проскурин, В. К.; Пайзулаев, И. Р.; Прасолова, В. П.; Раков, А. В.; Родионова, Н. В.; Рудакова, О. С.; Сидорова, М. И.; Чернышев, Б. Н.; Швандар, Д. В.; Швандар, К. В.; Шевченко, С. С.; Горфинкель, В. Я. \ред.\ Свободных экз. нет |
Димитриев, А. Д. Безопасность продовольственного сырья и продуктов питания [Электронный ресурс] : учебное пособие / Димитриев А. Д. - Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2016. - 188 с. - ISBN 978-5-7882-1923-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): безопасность -- качество продукции -- метаболизм ксенобиотика -- пищевой микотоксикоз -- продовольственное сырье -- продукт питания Аннотация: Отражены вопросы обеспечения безопасности продуктов питания в современных экологических условиях. Дана характеристика основных ксенобиотиков химического и биологического происхождения, представляющих потенциальную опасность для человека, представлены критерии их регламентирования и возможные методы снижения негативного воздействия. Предназначено для бакалавров (19.03.04, 19.03.03, 19.03.02) и магистров (19.04.04, 19.04.03, 19.04.02), обучающихся по направлениям «Технология продукции и организация общественного питания», «Продукты питания животного происхождения», «Продукты питания из растительного сырья». Подготовлено на кафедрах технологии продуктов общественного питания Чебоксарского филиала Российского университета кооперации и технологии мясных и молочных продуктов КНИТУ. Доп.точки доступа: Ежкова, Г. О.; Димитриев, Д. А.; Хураськина, Н. В. Свободных экз. нет |
Куприянов, А. В. Управление безопасностью и качеством пищевой продукции [Электронный ресурс] : учебное пособие / Куприянов А. В. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 151 с. - ISBN 978-5-7410-1418-9 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): безопасность продовольствия -- качество продукции -- международный стандарт -- менеджмент качества -- пищевая продукция -- управление безопасностью -- управление качеством -- экологический менеджмент Аннотация: В учебном пособии рассмотрены вопросы, связанные с обеспечением безопасности и управлением качества пищевой продукции основанной на применении стандартов Международной организации по стандартизации, контроля качества продукции с использованием нормативно-правовых и законодательных актов Российской Федерации, подтверждения соответствия продукции. Учебное пособие предназначено для организации самостоятельной работы студентов обучающихся по программам высшего образования по направлениям подготовки 27.03.01 Стандартизация и метрология, 27.03.02 Управление качеством, 19.03.03 Продукты питания животного происхождения, 15.03.02 Технологические машины и оборудование при изучении дисциплин, «Основы технологии производств», «Метрология, стандартизация и сертификация», «Системы экологического управления», «Отраслевая стандартизация и сертификация». Доп.точки доступа: Гарельский, В. А. Свободных экз. нет |
Қаржаубаев, К. Е. Квалиметрия и статистические методы управление качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие / Қаржаубаев К. Е. - Алматы : Нур-Принт, 2015. - 300 с. - ISBN 978-601-278-616-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): индекс качества -- качество продукции -- квалиметрия -- классификация дефектов -- конкурентоспособность продукции -- метод управления -- оценка качества -- стандартизация -- статистический метод -- управление качеством Аннотация: Учебное пособие предназначено для изучения количественной оценки качества и новые методы контроля и управления. Пособие состоит из пяти разделов в которых даны основные положения квалиметрии и управления качеством. В пособии изложены основные принципы теории определения и оценки показателей качества продукции, методы проведения оценки и управления качеством. Пособие предназначено для студентов и магистрантов ВУЗ по специальности 5В073200 «Стандартизация, сертификация и метрология», учащимся колледжей по специальностям: 0601000 «Стандартизация, метрология и сертификация (по отраслям)», 0602000 «Контроль качества (по отраслям применения)», а также молодым преподавателям и специалистам сферы управления и оценки качества продукции и услуг. Свободных экз. нет |
Михеева, Е. Н. Управление качеством [Электронный ресурс] : учебник / Михеева Е. Н. - Москва : Дашков и К, 2017. - 531 с. - ISBN 978-5-394-01078-1 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): аудит -- качество продукции -- менеджмент -- сертификация -- стандарт исо серии 9000 -- управление качеством -- учебник Аннотация: В учебнике рассматриваются сущность качества и менеджмента качества; эволюция форм и методов управления качеством; современные системы и методы менеджмента; разработка и внедрение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000; аудит и сертификация систем менеджмента качества; роль статистических методов в управлении качеством; затраты на качество продукции. Особое внимание уделяется нерешенным проблемам, связанным с управлением качеством продукции в различных сферах. Для студентов бакалавриата, слушателей факультетов повышения квалификации, а также специалистов. Доп.точки доступа: Сероштан, М. В. Свободных экз. нет |
Каржаубаев, К. Е. Аудит качества [Электронный ресурс] : учебное пособие / Каржаубаев К. Е. - Алматы : Нур-Принт, 2015. - 236 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): аудит качества -- аудит персонала -- инвестиционный аудит -- качество продукции -- качество услуги -- проектный аудит -- промышленный аудит -- финансовый аудит -- экологический аудит -- энергоаудит Аннотация: Данное издание рассматривает вопросы проведения аудита качества с целью установления результативности деятельности организации, а также выявления несоответствия и подготовки предложений по улучшению системы качества. Пособие состоит из шести глав, в которых даны основные положения об аудиторской проверке системы менеджмента качества. Включены вопросы внедрения новых международных стандартов по аудиту системы качества. Составлено согласно требованиям учебной программы для студентов высших учебных заведений, готовивших бакалавров и магистров по специальности 5в073200 «Стандартизация, сертификация и метрология». Свободных экз. нет |
Герасимов, Б. И. Управление качеством. Гибкие системы менеджмента качества [Электронный ресурс] : учебное пособие / Герасимов Б. И. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 160 с. - ISBN 978-5-8265-1401-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): гибкая система -- интегрированная система -- качество продукции -- менеджмент качества -- продукция предприятия -- управление качеством -- экономика качества Аннотация: Исследованы теоретические и методологические проблемы управления качеством при формировании и развитии гибких систем менеджмента качества предприятий и организаций. Предназначено для бакалавров направления подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент», 27.03.02 «Управление качеством» и студентов колледжей, обучающихся по специальностям 38.02.07 «Банковское дело»; 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)»; 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)». Может быть использовано научными работниками, аспирантами и студентами, интересующимися вопросами самооценки, стандартизации и экономического анализа системы менеджмента качества предприятий и организаций. Доп.точки доступа: Герасимова, Е. Б.; Евсейчев, А. И.; Злобин, Э. В.; Колмыков, С. А.; Лукашина, Ю. Ю.; Румянцев, Е. К.; Сизикин, А. Ю.; Соседов, Г. А.; Спиридонов, С. П. Свободных экз. нет |
Злобина, Н. В. Философские аспекты качества [Электронный ресурс] : учебное пособие для аспирантов / Злобина Н. В. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 80 с. - ISBN 978-5-8265-1360-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): аспект качества -- качество менеджмента -- качество продукции -- качество услуги -- потребность -- социальное качество -- удовлетворенность потребителя -- философский аспект -- ценность Аннотация: Рассматриваются качество как философская категория, генезис категории «качество», определяющий различные вехи его понимания, а также представлены точки зрения различных философов на определение данной категории. Раскрывается сущность таких аспектов категории «качество», как «социальное качество», «качество продукции», «качество услуги», «качество менеджмента». Представлены подходы различных исследователей к изучению таких многогранных понятий, как «потребность», «ценность», «удовлетворенность» и выявлена взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей. Предназначено для аспирантов направления подготовки 38.06.01 «Экономика». Доп.точки доступа: Толстошеина, В. А. Свободных экз. нет |
Титович, А. А. Менеджмент качества [Электронный ресурс] : учебное пособие / Титович А. А. - Минск : Вышэйшая школа, 2014. - 254 с. - ISBN 978-985-06-1527-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- сертификация продукции -- управление качеством -- эффективность затрат -- эффективность затрат Аннотация: Рассматриваются основные методы управления качеством продукции, товаров, услуг с учетом зарубежного опыта. Описываются составляющие элементы процесса управления качеством, методология формирования системы управления качеством, сертификация продукции, экономическая эффективность затрат на обеспечение качества продукции. Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений. Будет полезно для специалистов. Свободных экз. нет |
Сафин, Р. Г. Основы управления деревообрабатывающим комплексом [Электронный ресурс] : учебное пособие / Сафин Р. Г. - Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2014. - 88 с. - ISBN 978-5-7882-1597-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): деревообрабатывающий комплекс -- качество продукции -- оборотные средства -- рентабельность предприятия -- управление комплексом -- управление предприятием -- эффективность производства Аннотация: Рассмотрены основные понятия и структура управления деревообрабатывающим комплексом. Изучены основные вопросы по принятию управленческих решений и оценке их эффективности. Предназначено для магистров, обучающихся по направлению «Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств». Подготовлено на кафедре переработки древесных материалов. Доп.точки доступа: Асатова, Л. Ф.; Тунцев, Д. В.; Ахметова, Д. А. Свободных экз. нет |
Пасько, Т. В. Оценка качества технических систем [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов / Пасько Т. В. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2014. - 96 с. - ISBN 978-5-8265-1247-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- качество труда -- контроль качества -- контроль продукции -- метод swot-анализа -- оценка качества -- сертификация -- техническая система -- управление качеством Аннотация: Рассмотрены теоретические основы и практические аспекты управления качеством продукции. Значительное внимание уделяется количественной оценке качества и методам управления качеством продукции. Выполняемые работы способствуют закреплению теоретического материала и приобретению практических навыков, освоению методов принятия решений. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 221700 «Стандартизация и метрология», 151000 «Технологические машины и оборудование, 152200 «Наноинженерия». Содержание пособия также востребовано при освоении основной образовательной программы по направлениям 221400 «Управление качеством», 222000 «Инноватика», 222900 «Нанотехнологии и микросистемная техника» в качестве методической помощи при выполнении практических заданий по дисциплине «Оценка качества технических систем». Доп.точки доступа: Таров, В. П. Свободных экз. нет |
Берновский, Ю. Н. Стандарты и качество продукции [Электронный ресурс] : учебно-практическое пособие / Берновский Ю. Н. - Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2014. - 259 с. - ISBN 978-5-93088-139-4 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): декларация поставщика -- знак соответствия -- качество продукции -- сертификация продукции -- стандарт Аннотация: Основная цель учебно-практического пособия – убедить специалистов организаций в необходимости использования достижений, зафиксированных в стандартах, в своей практической деятельности. Это позволит сэкономить время и средства на изготовление новой продукции, на повышение ее качества. В пособии рассматриваются экономические аспекты качества, подробно описаны процессы, влияющие на качество готовой продукции, говорится о роли высшего руководства и менеджмента при выпуске качественной и конкурентной продукции. Автор знакомит читателей с законодательными основами и основополагающими стандартами в области качества, в том числе со стандартами системы менеджмента качества, национальными стандартами в области оценки соответствия. Свободных экз. нет |
Евстропов, Н. А. Менеджмент качества предприятий и организаций [Электронный ресурс] : учебное пособие / Евстропов Н. А. - Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2013. - 216 с. - ISBN 978-5-93088-135-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- менеджмент качества -- организация -- оценка качества -- предприятие -- технический уровень Аннотация: Обобщены фундаментальные основы, современные методы и принципы менеджмента качества, которые легли в основу новейших стандартов, справочных и методологических руководств. Большое внимание уделено основополагающим понятиям, таким, как качество, оценка технического уровня продукции, рассмотрено формирование и управление качеством на основных этапах жизненного цикла продукции. Представлены главные направления и перспективы применения философии всеобщего управления качеством на предприятиях и в организациях. Большое внимание уделено современным инструментам анализа, измерения и улучшения качества продукции и процессов, определению затрат на качество. Пособие предназначено для бакалавров, магистров, обучающихся по направлению 221700 «Стандартизация и метрология». Оно также может быть полезным для студентов, инженеров и специалистов других специальностей, занимающихся изучением и внедрением принципов, методов и систем менеджмента качества в организациях и на предприятиях. Доп.точки доступа: Корнеева, В. М.; Бабыкин, С. В. Свободных экз. нет |
Синьковский, Н. M. Основы управления качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие / Синьковский Н. M. - Москва : Московская государственная академия водного транспорта, 2013. - 100 с. - ISBN 978-5-905637-05-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество продукции -- менеджмент качества -- сертификация -- управление качеством Аннотация: Рассмотрены основные принципы системы качества и рекомендации по разработке и совершенствование системы качества. Освещены вопросы, связанные с методами количественной оценки качества продукции. Представлены методологические основы решения проблем управления качеством, содержание системного подхода к управлению качеством, процессный подход к системам менеджмента качества вопросы, связанные с подготовкой предприятия к сертификации системы качества сертификацией системы качества. Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 190602.65 «Эксплуатация перегрузочного оборудования портов и транспортных терминалов», очного и заочного форм обучения и по направлению подготовки 190600.62 «Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов», а также студентов, в учебных планах которых предусмотрено изучение дисциплин, связанных с управлением качеством, системами качества, системами управления качества. Свободных экз. нет |
Сафин, Р. Г. Управление качеством продукции лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств [Электронный ресурс] : учебное пособие / Сафин Р. Г. - Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2013. - 103 с. - ISBN 978-5-7882-1410-8 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): деревоперерабатывающее производство -- качество продукции -- лесозаготовительное производство -- приемка мебели -- приемка фанеры -- сертификация продукции -- управление качеством Аннотация: Рассмотрены основные функции, методы, технологии оценки, процессы и системы управления качеством продукции. Предназначено для магистров, обучающихся по направлению 250400 «Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств». Подготовлено на кафедре переработки древесных материалов. Доп.точки доступа: Асатова, Л. Ф.; Тимербаев, Н. Ф. Свободных экз. нет |
Николаева, Н. Г. Функционально-стоимостный анализ в управлении качеством продукции и процессов жизненного цикла [Электронный ресурс] : учебное пособие / Николаева Н. Г. - Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2013. - 204 с. - ISBN 978-5-7882-1468-9 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): аналитический этап -- жизненный цикл -- качество продукции -- принцип фса -- процесс -- творческий этап -- творческое мышление -- управление качеством -- функционально-стоимостный анализ Аннотация: Изложены материалы по теме «Функционально-стоимостный анализ» для курсов лекций: «Средства и методы управления качеством», «Инструменты и методы в управлении ИСМ», «Экономика качества, стандартизации и сертификации», «Экономика метрологического обеспечения», «Техническое регулирование, стандартизация и оценка соответствия в управлении производством продукции». Рассмотрены основные понятия, принципы и подходы ФСА, дан функциональный и стоимостный анализ, основные этапы проведения ФСА. Приведены примеры использования функционально-стоимостного анализа в управлении качеством продукции и процессов жизненного цикла. Предназначено для студентов направлений подготовки 221400 «Управление качеством», 221700 «Стандартизация и метрология». Может использоваться для обучающихся как в бакалавриате, так и в магистратуре. Подготовлено на кафедре аналитической химии, сертификации и менеджмента качества. Доп.точки доступа: Приймак, Е. В. Свободных экз. нет |
Горфинкель, В. Я. Экономика предприятия [Электронный ресурс] : учебник / Горфинкель В. Я. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с. - ISBN 978-5-238-02371-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): инновации -- качество продукции -- конкурентность -- реструктуризация -- реформирование предприятий -- социальная ответственность -- управление персоналом -- учебник -- экономика предприятия Аннотация: Шестое издание учебника отличается более широким и актуализированным кругом рассматириваемых вопросов. Это такие важные темы, как конкурентность и качество продукции, управление персоналом, инновации, реструктуризация и реформирование предприятий, социальная ответственность и др. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии» и други экономическим специальностям. Доп.точки доступа: Антонова, О. В.; Базилевич, А. И.; Блинов, А. О.; Бобков, Л. В.; Бурмистрова, Л. М.; Васильева, И. Н.; Вахрушина, М. А.; Вдовенко, Л. А.; Калашникова, И. А.; Максимцов, М. М.; Маслова, В. М.; Мостова, В. Д.; Попадюк, Т. Г.; Проскурин, В. К.; Пайзулаев, И. Р.; Прасолова, В. П.; Раков, А. В.; Родионова, Н. В.; Рудакова, О. С.; Сидорова, М. И.; Чернышев, Б. Н.; Швандар, Д. В.; Швандар, К. В.; Шевченко, С. С.; Горфинкель, В. Я. \ред.\ Свободных экз. нет |
Тавер, Е. И. Качество продукции как объект управления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Тавер Е. И. - Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2007. - 35 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): измерение показателей -- качество продукции -- объект управления -- показатель качества Аннотация: Качество, как и цена, всегда было главной рыночной характеристикой товара, определяющей успешность сбыта и величину прибыли. Но в наше время обеспечение высокого качества становится главной целью не только отдельных предприятий, но и национальных экономик государств. Предприниматели и профсоюзы, потребители и правительства рассматривают качество как мощнейшую и главнейшую движущую силу современного производства и социального благополучия. Вопросами качества заняты десятки национальных, региональных и международных организаций, в том числе такие, как ООН; издаются сотни журналов и бюллетеней, проводится множество конференций, съездов, семинаров и других подобных мероприятий, в том числе ежегодный Международный день качества. Качеству учат не только в высших учебных заведениях, но и в школах. Создана разветвленная правовая и нормативная основа обеспечения качества, в том числе для защиты прав потребителей. Качество тесно переплетается с охраной жизни и здоровья людей, защитой окружающей среды. Однако подавляющее большинство менеджеров по качеству, да и вообще специалистов, которые, по существу, в той или иной степени заняты управлением качеством, не отдают себе отчета, чем же они управляют, что является конечным объектом при управлении качеством. Поэтому весьма важно уяснить: что такое качество как объект управления, т.е. объект целеполагания и планирования, организации и контроля, корректирующих действий и учета; применительно к каким объектам можно (или нужно) управлять качеством; в чем заключается управление качеством; от каких факторов зависит качество, воздействуя на которые им можно управлять; каковы стратегические цели управления качеством. Ответы на эти вопросы и составляют содержание настоящего учебного пособия. Свободных экз. нет |