Марасанов, Г. И. Тренинги продажи банковских услуг [Электронный ресурс] : способы и приемы проведения / Марасанов Г. И. - Москва : Когито-Центр, 2007. - 220 с. - ISBN 978-5-89353-182-4 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): банковская продажа -- банковские услуги -- корпоративное обучение -- обучение персонала -- психология -- тренинг продаж Аннотация: Основная цель книги — способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка. Доп.точки доступа: Минина, Н. А.; Семилетова, М. Ю. Свободных экз. нет |
Чернышева, А. М. Корпоративный PR [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Чернышева А. М. - Москва : Российский университет дружбы народов, 2018. - 60 с. - ISBN 978-5-209-08282-8 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): pr-акция -- pr-кампания -- pr консалтинг -- бюджет pr-отдела -- внутрифирменное издание -- консалтинговая компания -- корпоративное обучение -- корпоративный pr -- корпоративный стиль -- социальное pr-мероприятие Аннотация: В пособии изложены современная концепция и задачи корпоративного PR, этапы осуществления PR деятельности в корпорациях, а также основные понятия курса. По каждой теме приведены вопросы для подготовки к семинарам, а также методические указания и задания к практическим занятиям. Учебный материал, изложенный в пособии, является методическим и практическим руководством для выполнения курсовых работ, облегчает подготовку к лекциям и практическим занятиям, обеспечивает усвоение теоретических положений курса. Подготовлено в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по специальности 38.03.02 «Менеджмент» и предназначено для студентов очной, очно-заочной (вечерней), заочной форм обучения, также может быть полезным преподавателям экономических дисциплин, аспирантам, специалистам в области маркетинга. Свободных экз. нет |