Говард, Бехар Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks [Электронный ресурс] / Говард Бехар. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-5103-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): starbucks -- компания -- корпоративная культура -- кофейня -- лидерство -- персонал Аннотация: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Доп.точки доступа: Суханова, М. \пер.\ Свободных экз. нет |
Шульц, Говард Как чашка за чашкой строилась Starbucks [Электронный ресурс] / Шульц Говард. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 284 с. - ISBN 978-5-9614-1958-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): starbucks -- бизнес -- компания -- кофейня -- предпринимательство Аннотация: Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 году и за последующие годы превратил Starbucks из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес, работающий в 50 странах мира. Но история Starbucks — не просто success story. Это история о команде страстно влюбленных в кофе людей, построивших огромную компанию на основе таких ценностей и принципов, которые редко встречаются в корпоративном мире, и сохранивших при этом индивидуальный подход к каждому сотруднику и каждому клиенту. Доп.точки доступа: Дори, Джонс; Матвеева, И. \пер.\ Свободных экз. нет |