Фурсов, В. А. Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учебное пособие / Фурсов В. А. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2015. - 148 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество услуги -- культура сервиса -- лицензирование услуг -- маркетинг услуг -- обслуживание -- предоставление услуг -- сервисная деятельность -- сервисная операция -- сервисная система -- форма обслуживания Аннотация: Пособие представляет курс лекций, в котором изложение теоретических положений, выводы по теме и вопросы для самопроверки. Материалы излагаются в логической последовательности, способствующей более глубокому усвоению знаний. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание и т.д. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки - 43.03.01 Сервис. Доп.точки доступа: Лазарева, Н. В.; Калинин, И. В.; Кудряшов, О. А. Свободных экз. нет |
Резник, Г. А. Маркетинг услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Резник Г. А. - Пенза : Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, ЭБС АСВ, 2013. - 112 с. - ISBN 978-5-9282-0977-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): маркетинг услуг -- экономика -- экономическая теория Аннотация: Рассматриваются теоретические основы и практические приложения маркетинга услуг в контексте современного этапа развития экономики. Пособие содержит тематический план, вопросы для самоконтроля, темы докладов, практические задания, методические рекомендации, а также рекомендуемую литературу и приложения. Учебное пособие подготовлено на кафедре «Маркетинг и экономическая теория» и предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (квалификация (степень) бакалавр»), а также научных работников, аспирантов экономических специальностей и специалистов отраслей экономики. Доп.точки доступа: Малышев, А. А. Свободных экз. нет |
Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Тультаев Т. А. - Москва : Евразийский открытый институт, 2008. - 1176 с. - ISBN 978-5-374-00135-8 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): маркетинг услуг -- рынок -- сфера услуг -- учебное пособие -- экономика Аннотация: Среди основных направлений развития современной экономики сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию. Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг. Свободных экз. нет |
Муртузалиева, Т. В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма [Электронный ресурс] : учебно-практическое пособие для бакалавров / Муртузалиева Т. В. - Москва : Дашков и К, 2019. - 166 с. - ISBN 978-5-394-02710-9 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): маркетинговая стратегия -- маркетинг туризма -- маркетинг услуг -- потребительское поведение -- продуктовая политика -- реклама -- сегментация рынка -- стимулирование сбыта -- услуга гостеприимства -- ценовая стратегия Аннотация: В учебно-практическом пособии рассматриваются специфика маркетинга услуг гостеприимства и туризма, особенности маркетинговой среды предприятий сферы услуг, маркетинговые стратегии международных и национальных туристических организаций, поведение потребителей товаров и услуг, сегментация рынка, продуктовая, ценовая и коммуникативная политика предприятий индустрии гостеприимства и туризма. В каждом разделе даны контрольные вопросы и вопросы для самопроверки, задания для самостоятельной работы, практические задания в виде тестов, расчетных задач, позволяющие оценить знание теоретического материала; кроссворды для усвоения основных терминов, а также ситуационные задачи. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело», «Экономика» и «Менеджмент». Доп.точки доступа: Розанова, Т. П.; Тарасенко, Э. В. Свободных экз. нет |