Маркетинг в сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие / сост.: Т. И. Гурова, Т. Т. Фомина. - Москва : Московский городской педагогический университет, 2013. - 44 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): маркетинг -- маркетинговая стратегия -- маркетинговое исследование -- поведение потребителей -- сервис -- сфера услуг Аннотация: В учебном пособии рассмотрены: понятие и сущность маркетинга, специфика маркетинга услуг, комплекс маркетинга, маркетинговые стратегии в сфере услуг, маркетинговые исследования, поведение потребителей, конкуренция в сфере маркетинга услуг, целевой маркетинг услуг, коммуникации в сфере маркетинга, организация маркетинговой службы на сервисном предприятии. Предназначено для студентов направления 100100.62 «Сервис», а также может быть полезно студентам направления 050100 «Педагогическое образование», профиль подготовки «Технология» и направления 072500.62 «Дизайн». Доп.точки доступа: Гурова, Т. И. \сост.\; Фомина, Т. Т. \сост.\ Свободных экз. нет |
Хмелевская, Т. И. Поведение потребителей [Электронный ресурс] : учебное пособие / Хмелевская Т. И. - Кемерово : Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2010. - 119 с. - ISBN 978-5-89289-646-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): изучение потребителей -- маркетинг -- поведение потребителей Аннотация: В учебное пособие включены курс лекций по дисциплине «Поведение потребителей» и дидактический материал в виде тестовых заданий ко всем предложенным для изучения темам. Целесообразность данного учебного издания обусловлена тем, что оно содержит все основные вопросы дисциплины, способные сформировать необходимые знания и умения у будущих маркетологов. Предназначено для студентов всех форм обучения. Свободных экз. нет |
Саевец, А. Н. Поведение потребителей [Электронный ресурс] : ответы на экзаменационные вопросы / Саевец А. Н. - Минск : ТетраСистемс, 2010. - 128 с. - ISBN 978-985-536-041-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): защита прав -- маркетинг -- поведение потребителей -- покупательское решение -- суверенитет покупателя Аннотация: Издание подготовлено на основе учебной программы по дисциплине «Поведение потребителей» для студентов высших учебных заведений экономических специальностей. Содержит краткое изложение основных положений учебного курса в виде ответов на экзаменационные вопросы. Предназначено для студентов вузов, слушателей школ управления бизнесом, будет полезно маркетологам и менеджерам в решении вопросов продаж и повышении уровня лояльности потребителей. Доп.точки доступа: Саевец, А. А. Свободных экз. нет |
Меликян, О. М. Поведение потребителей [Электронный ресурс] : учебник / Меликян О. М. - Москва : Дашков и К, 2018. - 2018 с. - ISBN 978-5-394-01043-9 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): поведение потребителей -- потребитель -- рынок -- товар -- экономика Аннотация: В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки \"Экономика\", \"Менеджмент\" и \"Торговое дело\", а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями. Свободных экз. нет |