Петрова, Ю. А. Золотые правила успешного сбыта [Электронный ресурс] : практическое пособие / Петрова Ю. А. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. - 114 с. - ISBN 978-5-4486-0466-9 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): впечатление -- позитив,клиент -- успех Аннотация: Ни один, даже самый великолепный товар не может продать себя сам. Специалисты по закупке могут создать широчайший ассортимент прекрасных товаров по низкой цене, но если посетители магазина не будут покупать, все усилия компании пойдут прахом. В настоящее время полки магазинов поражают разнообразием товаров, так что покупателю часто тяжело сделать выбор. Таким образом, существует опасность, что посетитель уйдет, так ничего и не купив. Чтобы добиться успеха, продавец должен эффективно расположить товары в магазине, убедить посетителей в необходимости покупки и предложить услуги, благодаря которым магазин будет выглядеть привлекательным в глазах покупателей. Продавцом может стать кто угодно. Но чтобы стать профессионалом в сфере продаж, необходимо владеть искусством убеждения, уметь преодолевать возражения, знать типы покупателей, освоить психологию общения с клиентом. О том, как это сделать, расскажет книга «Золотые правила успешного сбыта». Книга будет необходима продавцам-консультантам, менеджерам по продажам, руководителям торговых организаций, а также полезна широкому кругу читателей. Доп.точки доступа: Спиридонова, Е. Б. Свободных экз. нет |
Андреева, О. Н. Профессия продавец (2-е издание) [Электронный ресурс] : практическое пособие / Андреева О. Н. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2017. - 232 с. - ISBN 978-5-394-01665-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): бизнес -- конфликтная ситуация -- потребитель -- предпринимательство -- продавец по телефону -- профессия продавец -- сделка -- торговля Аннотация: Продавец — это человек, напрямую общающийся с клиентом, представляющий фирму и ее продукцию, формирующий репутацию. Поэтому он должен быть не только компетентным торговцем, но и хорошим психологом, менеджером, маркетологом. В данном пособии рассказывается, как соответствовать столь высоким требованиям в условиях жесткой конкуренции, когда помимо низкой цены и высокого качества товара клиент ориентируется на уровень сервисного обслуживания и отношение к себе персонала фирмы. Книга имеет сугубо практическую направленность, в ней представлено большое количество примеров и реальных ситуаций. Пособие посвящено не отдельному аспекту торговли, а всем основным ее составляющим: азы профессии продавца собраны в нем воедино. Для начинающих продавцов, менеджеров консультантов и администраторов торговых залов, а также для руководителей отделов сбыта, управленцев и директоров магазинов. Свободных экз. нет |
Гридчина, Н. Е. Законодательство о защите прав потребителей [Электронный ресурс] : методические указания по спецкурсу для студентов направления подготовки: «Юриспруденция» / Гридчина Н. Е. - Липецк : Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2016. - 26 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): договор -- законодательство -- изготовитель -- потребитель -- право -- продавец -- товар -- услуга Аннотация: В методических указаниях выделены две основные части: пояснительная записка и планы групповых занятий и для самостоятельной работы студентов. Методические указания предназначены для студентов и преподавателей вузов. Предназначены для студентов направления подготовки 40.03.01. «Юриспруденция». Доп.точки доступа: Завьялов, С. О. Свободных экз. нет |
Унтерберг, Е. С. Жилье. Покупка и продажа жилья [Электронный ресурс] / Унтерберг Е. С. - Москва : Эксмо, 2012. - 144 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): жилье -- купля-продажа -- недвижимость -- перепланировка -- покупка -- помощь государства -- продавец -- продажа -- риэлтор -- сделка Аннотация: Вы мечтаете о собственном жилье? Хотите продать или купить жилье? Ваши соседи и знакомые «запугали» вас связанными с этим трудностями? Вы не знаете, с чего начать? Мучаетесь вопросом - не обманет ли вас риэлтор или продавец? Надеетесь на помощь государства при покупке жилья? Задумали сделать в квартире перепланировку? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в настоящей книге, которая станет незаменимым помощником для всех, кто хочет узнать о том, на что надо обратить внимание при осуществлении сделок с недвижимостью, как выстроить свои взаимоотношения с риэлторами, а также других существенных аспектах купли-продажи и особенностях досудебной и судебной защиты при покупке, продаже и благоустройстве жилья. Особенностью данной книги является подход к подаче информации, которая разбита по блокам и изложена в схематичном, тезисном виде. Читателю, открыв книгу, не придется долго искать нужную ему информацию, он сразу сможет найти ответы на любые вопросы и при этом увидит все только самое необходимое. Книга адресована широкому кругу читателей. Доп.точки доступа: Захарова, Н. А.; Яскевич, Н. Н.; Афонина, А. В.; Колосова, Т. Ю. Свободных экз. нет |
Гуляева, И. Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах [Электронный ресурс] / Гуляева И. Н. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2009. - 185 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): бытовая услуга -- защита прав потребителей -- исковое заявление -- коммунальная услуга -- медицинская услуга -- моральный материальный урон -- потребитель -- причиненный вред -- продавец -- товар Аннотация: Все мы не раз оказывались в роли потребителя товаров и услуг, ведь каждый день мы приобретаем товары, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными, медицинскими, бытовыми и другими услугами. Однако наши права зачастую нарушаются, а чтобы защищать свои права, их необходимо знать. В этой книге читатель найдет ответы на вопросы,возникающие у потребителей по поводу защиты прав, и ответы на вопросы, касающиеся ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей), уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей за причиненный потребителю вред, а также разъяснения порядка возмещения морального и материального урона. Ознакомившись с этой книгой, читатель легко сможет составить претензию и исковое заявление, руководствуясь образцами, представленными в приложении. Для потребителей промышленной и продовольственной продукции, экономистов, юристов организаций, работников контролирующих и судебных органов. Свободных экз. нет |
Homo scientis: Продавец воздуха. Изобретения профессора Вагнера. Т. 2 [Электронный ресурс] : учебное пособие. - [Б. м.] : Пальмира, 2018 - .Homo scientis: Продавец воздуха. Изобретения профессора Вагнера. Т. 2 / Беляев А. - 2018. - 448 с. - ISBN 978-5-521-00909-1 (т. 2), 978-5-521-00907-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): художественная литература -- отечественная проза -- классика -- роман -- рассказ -- фантастика Аннотация: В этот сборник знаменитого фантаста А. Р. Беляева вошли произведения о лабораторных исследованиях и их последствиях: роман «Продавец воздуха» и цикл рассказов «Изобретения профессора Вагнера». Свободных экз. нет |
Сакерина, А. В. Торговое дело. Производственное обучение [Электронный ресурс] : учебное пособие / Сакерина А. В. - Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2019. - 314 с. - ISBN 978-985-503-910-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): ассортимент товаров -- бакалейный товар -- выкладка товара -- маркировка товаров -- приемка товара -- продавец -- продовольственный товар -- производственное обучение -- торговое дело -- хранение товара Аннотация: Учебное пособие содержит теоретические вопросы и практические задания по учебному предмету «Производственное обучение». Приведены иллюстрации, варианты инструкционных карт по темам. Предназначено для учащихся учреждений, обеспечивающих получение профессионально-технического образования по специальности «Торговое дело» (квалификация «Продавец 4-го разряда»). Доп.точки доступа: Курганович, Ю. Л.; Усеня, Ю. А. Свободных экз. нет |
Антимонопольная политика на связанных рынках: теория и практика [Электронный ресурс] / Авдашева С. Б. - Москва : Дело, 2018. - 440 с. - ISBN 978-5-7749-1321-3 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): антимонопольная политика -- бизнес -- законодательство -- конкуренция -- платежная система -- сетевой эффект -- товар -- экономика Аннотация: Книга посвящена исследованию непростого соотношения между задачами применения антимонопольных запретов и повышения конкурентоспособности в условиях, когда крупный продавец на одном из этапов цепочки создания стоимости влияет на модель конкуренции на связанных рынках. Спектр исследования широк — от рынка природного газа до рынка обслуживания автомобилей. Проанализированы использованные в регулировании концепции и решения экономической политики в отношении ключевых мощностей, рынков с сетевыми эффектами потребления, взаимодополняемых по производству продуктов, рынков производных товаров. Книга предназначена для изучающих проблемы конкурентной и промышленной политики и практику их решения — специалистов в области государственного управления, юристов и экономистов. Доп.точки доступа: Авдашева, С. Б.; Голованова, С. В.; Крючкова, П. В.; Кудряшова, Е. Н.; Мелешкина, А. И.; Сухорукова, К. А.; Юсупова, Г. Ф.; Шаститко, А. А.; Павлова, Н. С.; Шаститко, А. Е.; Авдашевой, С. Б. \ред.\; Шаститко, А. Е. \ред.\ Свободных экз. нет |
Памбухчиянц, О. В. Пособие для продавца продовольственных товаров [Электронный ресурс] : учебное пособие / Памбухчиянц О. В. - Москва : Дашков и К, 2017. - 316 с. - ISBN 978-5-394-02234-0 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): продавец -- продажа -- продовольственные товары -- товар -- торговое оборудование Аннотация: В пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, таких как общение с покупателями, их обслуживание, приемка и обеспечение сохранности товаров, учет товарно-материальных ценностей, эксплуатация торгового оборудования, консультирование покупателей об ассортименте, свойствах и применении продовольственных товаров. Может быть использовано для подготовки и повышения квалификации обслуживающего персонала продовольственных магазинов, а также обучения школьников 10–11 классов профессии «Продавец продовольственных товаров» (с присвоением 2 разряда). Свободных экз. нет |
Арндт, Трайндл Нейромаркетинг: визуализация эмоций [Электронный ресурс] / Арндт Трайндл. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 114 с. - ISBN 978-5-9614-5649-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): нейромаркетинг -- покупатель -- продавец -- розничная торговля -- эмоциональная реакция Аннотация: Как заманить покупателя в магазин, да не просто заманить, а соблазнить на покупку? В эпоху пресыщенного и оттого расчетливого потребителя эта проблема актуальна как никогда. На вопрос: «Чего желаете?» клиент теперь чаще всего говорит: «Сэкономить!» Но такого ли ответа ждет продавец? Новейшие исследования мозга показали, что поведением человека руководит не разум, а эмоции. По результатам этих исследований и данных классического маркетинга родилась такая наука, как нейромаркетинг. Зная биохимию эмоциональных реакций покупателей, продавцы могут эффективно воздействовать на все пять органов чувств человека, применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара. Книга рассчитана на предпринимателей в сфере розничной торговли, чья цель — совершенствование стратегии продаж. Доп.точки доступа: Гордеева, А. \пер.\; Яворского, Р. \пер.\ Свободных экз. нет |
Кусакин, И. Главный навык менеджера по продажам: Как быть убедительным в любой ситуации [Электронный ресурс] / Кусакин И. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 160 с. - ISBN 978-5-9614-4956-3 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): клиент -- менеджер -- покупатель -- продавец -- продажи -- сделка -- техника Аннотация: Цель этой книги — не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, — способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая. В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить умение вести переговоры с клиентами. Издание будет полезно для всех, кто занят в сфере продаж. Свободных экз. нет |
Галиакберова, А. А. Основы профориентологии (дошкольный возраст) [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Галиакберова А. А. - Набережные Челны : Набережночелнинский государственный педагогический университет, 2019. - 103 с. - ISBN 978-5-98452-189-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): летчик -- парикмахер -- продавец -- профессиональная ориентация -- флорист Аннотация: Учебно-методическое пособие содержит материалы по организации самостоятельной работы обучающихся и предназначено для студентов по направлениям подготовки 44.03.01 «Педагогическое образование» и 44.03.05 «Педагогическое образование» (с двумя профилями подготовки), дневной и заочной форм обучения, оставлено в соответствии с требованиями ФГОС и учебным планом подготовки бакалавров по направлению 44.03.01 «Педагогическое образование» и 44.03.05 «Педагогическое образование» (с двумя профилями подготовки). Пособие содержит материалы для подготовки студентов к практическим занятиям по дисциплине «Основы профориентологии (с диагностическим практикумом)». Пособие может быть использовано педагогами ДОУ и преподавателями СПО по реализации программ профессионального самоопределения и при освоении профессиональных дисциплин, междисциплинарных курсов и профессиональных модулей. Доп.точки доступа: Хакимова, Н. Г.; Р., Р. Свободных экз. нет |
Тургунов, М. Партизанские продажи: как увести клиента у конкурентов [Электронный ресурс] / Тургунов М. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 200 с. - ISBN 978-5-9614-4316-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): бизнес -- конкуренция -- партизанский метод -- переманенный клиент -- продавец Аннотация: Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый — начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего. Никаких подпольных боев и запрещенных приемов: воевать будем по-умному! Прочитав эту книгу, вы научитесь проводить конкурентную разведку, выходить на лиц, принимающих решения, и проводить с ними переговоры, правильно себя позиционировать, а также настолько усовершенствуете свои навыки продавца, что каждый из переманенных у конкурента клиентов приведет к вам еще нескольких. Эта книга призвана стать настольной для каждого менеджера по продажам, который не живет в иллюзиях и не ждет, пока клиенты сами к нему придут. Свободных экз. нет |
Брайан, Трейси Пятизвездочный продавец: 21 способ продавать еще лучше [Электронный ресурс] / Брайан Трейси. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 154 с. - ISBN 978-5-9614-0773-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): возражение -- клиент -- продажи -- профессионализм -- успех Аннотация: Каждый торговый агент мечтает стать виртуозом продаж, но не каждому это удается. Но если прислушаться к советам признанного мастера и сделать правильные выводы, то никаких препятствий для осуществления мечты не возникнет. Не останавливаться на достигнутом, стремиться, чтобы каждый новый день ознаменовался пусть небольшим, но шагом вперед по сравнению с предыдущим, постоянно расширять свой профессиональный и человеческий кругозор, уметь находить общий язык с людьми, беречь каждую минуту, ставить четкие цели и не бояться возможных препятствий — казалось бы, простые истины, но именно в них кроется секрет вашего успеха. Доп.точки доступа: Казакова, Н. \пер.\ Свободных экз. нет |
Колотилов, Е. Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность [Электронный ресурс] / Колотилов Е. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 144 с. - ISBN 978-5-9614-1747-0 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): личные продажи -- личные продажи -- менеджер -- профессиональный продавец -- тайм-менеджмент -- удвоение продаж -- управление временем -- эффективность Аннотация: Это единственная книга о том, как менеджеру по продажам быстро удвоить результаты путем грамотного управления своим временем. Ведь чем больше времени вы уделяете продажам, тем больше успешных сделок можете заключить. Книга написана профессиональными продавцами специально для продавцов. Авторы предлагают системный подход к управлению временем в продажах и дают четкие рекомендации, которые можно быстро применить на практике: как правильно расставлять приоритеты, как максимизировать результаты и даже как «создавать время» для дополнительных действий, направленных на увеличение продаж. Доп.точки доступа: Парабеллум, А. Свободных экз. нет |
Норка, Д. Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей [Электронный ресурс] / Норка Д. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 336 с. - ISBN 978-5-9614-6616-4 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): клиент -- покупатель -- продавец -- продажи -- эксперт Аннотация: Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов — экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента — важнейшим оружием в руках современного продавца. Обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям. Свободных экз. нет |
Белфорт, Джордан Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире [Электронный ресурс] / Белфорт Джордан. - Москва : Альпина Паблишер, 2018. - 288 с. - ISBN 978-5-9614-6941-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): интонация влияния -- лучший продавец -- метод волка -- прямолинейная продажа -- система продаж -- суперэффективная презентация -- уолл-стрит -- языковой шаблон Аннотация: Джордан Белфорт - тот самый Волк с Уолл-стрит, которого сыграл Леонардо ди Каприо в знаменитом фильме Мартина Скорсезе. Это он превратил тысячи неопытных юнцов в продавцов мирового уровня. В книге Белфорт раскрывает свою стратегию и дает пошаговую инструкцию по освоению системы, которая позволила заработать миллионы ему и его клиентам. Белфорт научит вас, как стать классным продавцом, переговорщиком, мастером по заключению сделок, предпринимателем и оратором. Его система продаж настолько проста и эффективна, что буквально в течение нескольких дней принесет успех каждому, кто ее освоит. Доп.точки доступа: Евстигнеева, И. \пер.\ Свободных экз. нет |