Руководство по улучшению бизнес-процессов [Электронный ресурс] / пер. Е. Милицкая. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 136 с. - ISBN 978-5-9614-4923-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): анализ бизнес-процесса -- бизнес-процесс -- лояльность потребителя -- менеджмент бизнес-процесса -- повышение рентабельности -- привлечение ресурсов -- редизайн бизнес-процесса -- снижение издержек -- эффективность бизнес-процесса Аннотация: Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации. Доп.точки доступа: Милицкая, Е. \пер.\ Свободных экз. нет |