Синяева, И. М. Маркетинг услуг [Электронный ресурс] : учебник / Синяева И. М. - Москва : Дашков и К, 2019. - 252 с. - ISBN 978-5-394-03246-2 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): аутсорсинг -- индустрия туризма -- коммерческая услуга -- маркетинговая технология -- маркетинг услуги -- мерчандайзинг -- рекламное агентство -- рынок pr-услуг -- сервисная услуга Аннотация: В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей. Доп.точки доступа: Романенкова, О. Н.; Синяев, В. В.; Дашкова, Л. П. \ред.\ Свободных экз. нет |