Всеобщее управление качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие / сост. А. М. Степанов. - Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2010. - 146 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): конкурентоспособное качество -- стандарт качества, -- управление качеством Аннотация: В учебном пособии рассматривается сущность всеобщего управления качеством, его связь с критериями и философией стандартов ИСО серии 9000 и ИСО 14000; сущность предпринимательской деятельности и философии предпринимательства, роли и месту в ней современной философии качества. Излагается концепция и философия основоположников («патриархов») качества Деминга, Джурана, Кросба, Исикавы и др.; излагаются сущность и основные черты концепции TQM, её сравнение с традиционными системами управления качеством; основные принципы TQM и методы их реализации. Излагается сущность самооценки как метода улучшения деятельности организации, модели Business Excellence и её практического использования и др. Каждая тема пособия содержит вопросы для самоконтроля и тесты для проверки освоения дисциплины в целом. Приводятся методические указания к выполнению курсовой работы, а так же пример выполнения одного из вариантов курсовой работы. Приводятся вопросы для подготовки экзамена по курсу. Пособие предназначено для студентов специальности 220501 (221400) – Управление качеством. Доп.точки доступа: Степанов, А. М. \сост.\ Свободных экз. нет |