Пономарева, Е. А. Практика делового общения [Электронный ресурс] : учебное пособие / Пономарева Е. А. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2014. - 163 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): деловая беседа -- деловое общение -- деловое письмо -- деловое совещание -- практика общения -- проведение переговоров -- проведение презентации -- содержание резюме -- телефонная беседа Аннотация: Пособие подготовлено в соответствии с требованиями ФГОС ВПО, посвящено вопросам управленческой коммуникации как разновидности человеческого общения; раскрывает основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 - Финансовый менеджмент. Доп.точки доступа: Сенюгина, И. А. Свободных экз. нет |
Стивен, Шиффман Техники холодных звонков: то, что реально работает [Электронный ресурс] / Стивен Шиффман. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 136 с. - ISBN 978-5-9614-4396-7 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): продажи -- телефонная беседа -- товар -- услуга -- холодный звонок Аннотация: Любой менеджер по продажам знает, как сложно звонить незнакомым людям и предлагать свою услугу или товар. Зачастую результатом холодного звонка бывает отговорка, или просто отказ. Автор книги Стивен Шиффман утверждает, что холодные звонки — это не проклятье менеджера, а его возможность, благодаря которой будет обеспечен личный профессиональный успех и финансовое процветание компании. Прочитав это профессиональное руководство, вы научитесь звонить тем людям, потребность которых в вашем продукте еще не сформирована, узнаете, как структурировать телефонную беседу и добиваться личной встречи. Вы не только перестанете бояться холодных звонков, но и сможете сделать их своим главным конкурентным преимуществом и увеличить свой доход как минимум вдвое. Доп.точки доступа: Быстровой, Ю. \ред.\ Свободных экз. нет |