Корсакова, М. М. Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: правила построения эффективной сервисной компании [Электронный ресурс] / Корсакова М. М. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-1899-6 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): бизнес -- корпоративная культура -- маркетинг -- организационный процесс -- персонал -- продукт -- проект -- сервисное агентство -- управленческая ошибка Аннотация: Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев — сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы — «TO BE» (как должно быть) — дан подробный план лечения «болезни». Свободных экз. нет |