Мальшина, Н. А. Менеджмент в сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие для бакалавров / Мальшина Н. А. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. - 252 с. - ISBN 978-5-394-03276-9 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): менеджмент -- метод менеджмента -- мотивация персонала -- рынок услуг -- стратегическое планирование -- сфера сервиса -- тактическое планирование -- управление качеством -- управление предприятием -- эффективность менеджмента Аннотация: Учебное пособие раскрывает широкий круг вопросов менеджмента в сервисе. Анализируется понятийный аппарат, характеризуются особенности, сущность и функции менеджмента в сервисе. Рассматриваются цели и задачи деятельности предприятия сервиса, система коммуникаций: внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса. Особое внимание уделено организации работы по управлению и планированию деятельности предприятия, специфике управленческих решений в данной сфере, эффективности управления. Приведен опыт менеджмента на предприятиях индустрии сервиса за рубежом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис». Будет полезно студентам-бакалаврам других направлений подготовки группы сферы обслуживания, а также специалистам индустрии сервиса. Свободных экз. нет |
Парахина, В. Н. Теория менеджмента [Электронный ресурс] : учебник / Парахина В. Н. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 271 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): межличностная коммуникация -- методология менеджмента -- организационное проектирование -- парадигма управления -- теория лидерства -- теория менеджмента -- управленческая мысль -- управленческое решение -- эффективность менеджмента -- эффективность управления Аннотация: Рассматриваются общетеоретические вопросы управленческой науки: сущность управления организацией и его методологические основы; сущность и структурирование организаций; функции управления; принятие решений; коммуникационные процессы в управлении; групповая динамика и стиль руководства; власть и влияние руководителя; эффективность управления. Включает глоссарий, список литературы, контрольные вопросы, а также тестовые задания для закрепления знаний по вопросам управленческой деятельности. Предназначен для студентов направления 38.03.02 Менеджмент. Доп.точки доступа: Борис, О. А.; Харченко, Н. П. Свободных экз. нет |