Депутатова, Е. Ю. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле [Электронный ресурс] : учебное пособие / Депутатова Е. Ю. - Москва : Дашков и К, 2019. - 138 с. - ISBN 978-5-394-03269-1 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): ассортиментная политика -- качество -- покупатель -- розничная торговля -- торговое предприятие -- торговый зал Аннотация: В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли. Доп.точки доступа: Зверева, А. О.; Ильяшенко, С. Б. Свободных экз. нет |
Депутатова, Е. Ю. Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле [Электронный ресурс] : монография / Депутатова Е. Ю. - Москва : Дашков и К, 2019. - 122 с. - ISBN 978-5-394-03347-6 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): качество -- мерчандайзинг -- покупатель -- покупательский спрос -- предпочтение -- розничная торговля Аннотация: В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влияние инновационных и глобализационных процессов, технологий мерчандайзинга на принятие покупателями решения о покупке. Особое внимание уделено вопросам применения интернет-технологий в традиционной торговле. Для студентов экономических направлений подготовки, аспирантов, преподавателей вузов. Доп.точки доступа: Ильяшенко, С. Б. Свободных экз. нет |
Депутатова, Е. Ю. Коммуникативная политика розничных торговых предприятий [Электронный ресурс] : учебное пособие / Депутатова Е. Ю. - Москва : Дашков и К, 2018. - 144 с. - ISBN 978-5-394-03118-2 : Б. ц. Книга не входит в Премиум-версию ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): коммуникативная политика -- маркетинговая коммуникация -- потребительская лояльность -- розничная торговля -- торговое предприятие Аннотация: В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об использовании инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам изучения потребительского поведения, учету поведенческих признаков при сегментации покупателей, процессам формирования потребительской лояльности и характеристике программ лояльности ценового и неценового характера. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», профиль «Коммерция». Доп.точки доступа: Зверева, А. О.; Ильяшенко, С. Б. Свободных экз. нет |