Палагина, А. В. Конструктивный конфликт [Электронный ресурс] / Палагина А. В. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2010. - 91 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): конструктивный конфликт -- понятие конфликта -- профилактика конфликтов -- способы завершения конфликта -- стратегии поведения в конфликте Аннотация: Любой конфликт бывает позитивным или разрушительным. Как перейти в ходе конфликта от «плохого» к «хорошему»? Как направить процесс конфликта в нужное русло? Как научиться правильно вести переговоры, учитывая позицию оппонента и полезны ли конфликты в нашей жизни? Данная книга поможет организовать весь процесс конфликта «не перегибая палку» и научит Вас выйти достойно из ситуации. Книга рассчитана на широкий круг читателей, особенно станет интересна специалистам в области конфликтологии. Свободных экз. нет |
Палагина, А. В. Вердикт - уничтожить [Электронный ресурс] / Палагина А. В. - Москва : Кадровые решения, 2008. - 13 с. - Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): бумажная документация -- конфиденциальные документы -- офис -- рабочий стол -- шредер Аннотация: Начинается рабочий день, Вы заходите в офис и обреченно смотрите на свой рабочий стол. На нем, как айсберг в океане, возвышается монитор Вашего компьютера. Монитор действительно похож на айсберг, так как Вам видится только его верхушка, а остальное скрыто, как в морских волнах, в кипе бумаг. Чего только Вы не найдете на своем рабочем столе: вот это документы, которые нужно отправить на подпись, вот эти здесь оказались, наверное по ошибке, эти Вы должны передать в архив, с теми еще предстоит работать, а это что? А, вот это то, что вчера называлось «делом первостепенной важности и срочности». И не успели Вы выкопать нужный документ из кучи распечаток, черновиков, испорченных бланков, оберток от обедов и милых безделушек - талисманов, призванных поднимать Вам настроение, как к Вам направляется начальство с замечанием о нерациональном использовании Вами бумаги или о том, что шкафы офиса забиты бумагами, от которых давно не мешало бы избавиться. Свободных экз. нет |
Кашникова, К. В. Сервис в России. Десятка самых популярных услуг [Электронный ресурс] / Кашникова К. В. - Москва : ГроссМедиа, 2008. - 151 с. - ISBN 978-5-476-00627-5 : Б. ц. Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks. Режим доcтупа:
Кл.слова (ненормированные): автосалон -- автосервис -- гостиничная услуга -- интернет-услуга -- косметологическая услуга -- медицинская услуга -- общественное питание -- риэлторская услуга -- сервис -- товароведение -- туризм -- фитнес-услуга -- эстетическая медицина -- юридическая услуга Аннотация: В издании рассматриваются десять самых популярных услуг в нашей стране, история их возникновения, современное состояние и перспективы развития. В книге представлены советы по эффективному конкурированию на рынке подобных услуг, подробно рассказывается как добиться наибольших результатов в каждой конкретной сфере. Данное пособие ориентировано на широкий круг читателей, книга заинтересует как профессионалов в сфере услуг, так и просто любознательных читателей. Доп.точки доступа: Палагина, А. В. Свободных экз. нет |