Шифр: Ф 24/2011/21    Газета Фармацевтический вестник [Текст] : еженедельная информационно-аналитическая газета. - М. : ООО "Издательский дом "Бионика", 2011 - . - Периодичность 42 раза в год.День выхода - вторник. 2011г. № 21 Содержание: Корнюшин, В. Метод "Тайных покупателей" : практика, ошибки, выводы. / В. Корнюшин. - с.19 Кл.слова: контроль, качество обслуживания, стандарты обслуживания, Mystery Shopping ( метод ) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : Ф (1) Свободны: Ф (1)